「指名を増やしたい」
どんな女性でも1度は
考えたことがあるのではないでしょうか?
その答えは、
お客様に
価格以上の価値を提供すること。
つまり
お客様が支払った料金以上に
満足していただけたら、
また指名で返ってくるということです。
でもその価格以上の接客をするには
どんなことをすれば良いのか?
悩みますよね〜(・・*悩)。。oO
今日はそんなあなたに
【今すぐできる!
爪痕を残して本指名に繋げる方法】
こちらをお伝えしていきたいと思います★
お客様が選んでくださったお時間が
90分コースだった場合、
ずっとお客様に意識を
向け続けなければならない。
そう考えるとゲッソリしてしまいますね。笑
もちろん、
「接客中はお客様に集中しましょう」とは
よく言われていますが、
それが1日3人の接客時間全てを
完璧にできるか?と言われたら、
未経験の女性には
少しハードルが高いかもしれません。
そこでどんな人でもできるように
私がお伝えしている方法は、
■最初と最後の10分間の接客に力を入れること
以前のブログで
クロージングトーク術をお伝えしましたが、
クロージングトークの目的は
『お客様との距離を近づける為』
でも
本指名に繋げる為の爪痕を残すには、
距離を近づけることに+αのことが
必要となってくるわけです。
この時の+αとは
〝自己開示〟
自己開示と聞くと
難しく考えてしまうかもしれませんが、
例えば
自分の不得意や
現在進行形で頑張っていることを
サラリと自己開示してしまうのです。
当時の私の会話がこちら↓
「実は私、
妊娠線があってすごくコンプレックスで。。
恥ずかしいからもう少し暗くしてから
脱いでもいいかなぁ?」
このように、
自らコンプレックスを開示することを
意識していました。
この返答に関しては、
思いの外ほぼ10割のお客様が
「そんなの気にすることじゃないよ!」と
暖かい言葉をかけてくださいました(^ ^)
こんな風に
人は自分の弱みを見せることに
抵抗がある生き物ですが、
そこを敢えて少し見せていく。
そうすることで
お客様の心の中に
ごく自然に入っていくことができるんです。
また弱みを見せることで
お客様のコンプレックスや
心の内も聞くことができたりするので、
信頼関係の構築が早くなり一石二鳥なんです♪
そして、
最後の10分はというと・・・
ここでは
『次のご来店に繋げる接客』を
意識すること。
心遣いを見せることも◎なのですが、
別れ間際の会話の中では
〝今日一番
印象に残ったことや嬉しかったこと〟
こちらを
お礼と一緒に伝えてあげてください。
写メ日記の中でお礼を伝える女性は
沢山いらっしゃいますが、
生の声に勝るものはありません。
だからこそ、
直接お顔を見て伝えること。
ここに
本指名UPの大きなカギがあるのです☆
如何でしたでしょうか?
今お話したことは、
私が現役時代
実際に実践していたことです。
このたった2つのことなのですが、
しっかり実践していくと
必ず効果があらわれてきますから、
まずは難しく考え過ぎずに
実践してみてくださいね〜!
今日もあなたを応援しています\(^o^)/