昨日も、多数のお客様にクラブヴォーグをご利用いただき、本当に有難うございましたm(_ _)m


ネットの記事で、コストコとIBMは1番に何を守ってきたのかという話を読みました。


コストコでは赤字になっていたホットドッグとドリンクのセットをなんとかしろと、最高執行責任者が共同経営者に言った時に、共同経営者は、「あのホットドッグを値上げしたらただじゃおかないぞ。なんとかしろ。」と最高執行責任者に言って、コストコは製造を内製化してコストを下げて1985年以来、1.50ドルを維持して顧客重視を守ってきていると書いていました。


IBMは正反対の株主重視の経営をして来ていて、今のIBMがあると詳しくデータなどを書いていました。


俺は、コストコに行ったらホットドッグとドリンクのセットを必ず買うのが楽しみになっています。


ドリンクはお代わりも自由なんよな。


それで180円やから安いよなとずっと思っていたら、今日にこの話を知りました。


顧客重視の経営をするか、株主重視の経営をするかで、良くも悪くもいろんな事が変わると思います。


大きな企業になる程に株主の影響は大きくなると思うけど、お金を出してくれる株主とお金を使ってくれるお客さんなら、俺はお客さんを取る経営をすると思います。


いくら会社を経営する資金があっても、会社の売り上げが上がらないといつまでも続かないと思うんよな。


長く商売を続けるには、お客さんがどれだけ居るかが大事やと思うんよな。


クラブヴォーグを20年近く続けて来れたのは、間違いなく沢山の常連のお客さんが居たからです。


正直、いっときは新規のお客さんを増やすのに必死になっていました。


広告宣伝費などもアホみたいに使いました。


けどある時に、「この古川でこれ以上の新規のお客さんを探すのは難しいよな。新規のお客さんを探すよりも、今のクラブヴォーグを使ってくれている常連のお客さんを大事にする方が大事じゃないかな？」と考えるようになったんよな。


メルマガ会員登録をしてくれているお客さんだけでも800人以上で、メンバーズカードを持ってくれているお客さんも350人以上いたんよな。


これ以上の宣伝広告費を掛けてもどないなん？と思ったし、宣伝広告費を削ってアカンようになったら、また宣伝広告費を掛けたらええだけやんと思ったんよな。


俺にしたら、実験をしただけなんよな。


そうしたら、宣伝広告費を削っても何も変わらなかったので、今のやり方でやっています。


あの時に今のやり方をしていなかったら、お店の料金をもっと値上げしてアカンようになっていたかも知れないし、女の子たちのお給料の単価も今の単価は出せてなかったと思うんよな。


俺の今の考え方は、女の子たちに稼いでもらって、お客さんたちには良いサービスとレベルの高い女の子たちを提供して満足してもらい、リピーターになってもらえるお客さんを1人でも増やして行って、お店はなんとかやって行けて、俺はどないでもなるねんの考え方をしています。


今の時代は、店や俺が儲けるのは難しいと思っています。


俺が沢山のお金が必要な時代には、クラブヴォーグに沢山儲けさせてもらいました。


今の俺はそんなにお金もいらないので、その分を女の子たちやお客さんや店に使いたいと思ってやっています。


だからコストコの話を読んで、いろいろ思い書きました。