この場合のNG項目というのは、
自分が対応不可の
プレイに関してだと思うのですが、
その前提でお答えしていきますね〜*.(*´͈ ˘ `͈*).*
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お客様からのリクエストに
答えられない時は・・・
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大抵は
「それはできないんです…」
という言い方をしてしまうと思うのですが
（その断り方でもダメではない）、
私が実際にしていた断り方は
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【代替案を提案する】
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こちらです！！
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リクエストされたことはできないけど、
目の前のお客様の要望に近い形で叶えてあげる。
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例え
完全に意向に添えない場合でも、
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〝僕のために考えてくれたんだな〟
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それが伝えるお客様であれば
心地よいお時間を過ごすことができます。
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私も仕事をしていると
打ち合わせやMTGなどは常なのですが、
相手の意向と自分の意向をどれだけお互いに
納得できる形で着地させられるのか？
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この視点があるのとないのじゃ
お互いの気持ちも
結果の出方も雲泥の差だと思っています。
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柔軟に切り替えらるマインドがあれば、
仕事の幅もお客様の満足度も
全く違うものになるかもしれませんね！
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参考になりましたら幸いです♡
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