結論から言うと、、、
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人は良くも悪くも、
すぐに忘れてしまう生き物です(T＿T)
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そこで役立つのが…
【 お客様ノート 】
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接客したお客様の情報を、
ざっと20項目ほど記録します。
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最初から全部埋めなくても大丈夫、
少しずつ書き足せばOKです。
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◆ 記録例
・ 名前と来店日
・ 身体的特徴
・ 好き／苦手なもの
・ 話した内容や印象
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これらを残しておくことで、
次回のご来店時に
自然でスムーズな接客ができます。
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「こんなに書くことあるんですか!?」と
驚く女性もいますが、
あなたは全員のお客様を覚えられますか？
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「できる！」という方以外は、
この方法が役立ちます。
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中には
「来てくれそうなお客様だけ書いてます」
という人もいますが、
それはもったいない！
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実は思わぬ方から
本指名が返ってくることもあり、
もし覚えていない素振りを
見せてしまうと、
「俺のこと覚えてないんだな」と感じさせ
それきりになってしまうことも…
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逆にノートがあれば、
「前回〇〇って言ってましたけど、
どうなりました？」と
さりげなく“覚えてますアピール”もできますし、
これだけで距離感はグッと縮まります。
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アロマウープスでは
未経験の方でも安定して稼げるよう、
こうした接客サポート体制を整えています。
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あなたからのご応募をお待ちしています♪
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