結論から言うと、、、
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▷▶ お客様のお名前で呼ぶのがおすすめ！
▷▶ そして基本的には統一する方が良い！
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接客の場ではつい、
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・ お兄さん
・ お兄様
・ 旦那様
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などの呼び方をしてしまいがちですが、
代名詞ではなく〝お名前〟で呼ぶことで
距離感が一気に縮まるんです。
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想像してみてください。
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あなたがどこかのサロンに行った時、
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①お姉さん、お待たせしました。
②お客様、お待たせしました。
③○○さん、お待たせしました。
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この3つの中で、
一番心地よいのは…
やっぱり③ではないでしょうか？
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【 名前を呼ぶ一番の目的 】
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それは、
親近感を持ってもらうことです。
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お客様も
「自分を覚えてくれている」と感じられ、
自然と信頼関係が深まります。
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もしも名前を聞けなかったら？
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中には
お名前を教えてくださらない方もいます。
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そんな時は、
私は“あだ名”をつけて呼んでいました。笑
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それでも十分に効果はあります。
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ポイントは
《恥ずかしがらずに名前を呼ぶこと》
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ぜひ意識してみてくださいね♡
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