なんにでも興味を持って話を聞くこと。(自分の好きなことは喜んで話します)





広く浅く多方面に趣味(情報)を持つこと。(お客様のどの様な話にも対応できるようにしましょう)





自分の話をするよりも、お客様の話を一生懸命に聞きましょう。