😊今週も無事に主婦の香は終わりそうです。

まぁ🙄昨日土曜日はお客さま依頼📲が多すぎて


わたくしが受付のミスを一つやらかしましたが、、、


賢い奥様の機転のお陰で大ごとにはならずセーフ。


一気に複数のお客さまが何人も同時間にホテルさん入室なさいますとね💦


奥様に「部屋番号」申し伝え漏れが💦年に3回くらいあるんですわ😂



ウチのお客さまは皆さま時間に遅れずに

どちらかと言うと早めに入室してくださいます。


お客さまのところへ伺う奥様も時間には遅れずに私は動かすワケで


お客さまも奥様も万が一に遅れる場合は「必ず連絡」が通常で、、

もうそれ、定着しています✋



「時間と約束を守る」これが出来なかったら

楽しいことも楽しくなくなりますわ。


今は12月ですから平日の昼間でも道路混みますので

お客さまも奥様もドライバーも到着に遅れてしまうことは往々にしてあります。


でもね、お互いに連絡を取り合うことで心構えも出来るし、、

人としての「誠意」って、ものすごく大事だと思います。



今年になってからお陰さまで

主婦の香には「新規のお客様」がかなり増えました🤗



んでもね新規のお客さま😱「10分15分」遅れても、、、

なぜか？ぜんぜん連絡くださらないお客さまが多くて、、、

わたくしはビックリ🫢



常連客さまならね！笑笑「15分遅れ、めっちゃヤキ入れるんですが→→つーか、ウチの常連客さまは遅れる場合は必ず電話をくださいますよー


新規のお客様は、なんの悪びれもなく「たかが10分15分待ってろ！」って感じ🤪


そのようなお客さまには、今年は私は根気よく、粘り強く、ご説明申し上げました。


「主婦の香の奥様たちにはリピーターさんが多くいまして

お客さまの次にご予約を頂いている場合が多々あります。

要するに、受付の私が綿密な時間計算して

奥様たちのご予約を次々に効率よく入れて行きますので

貴方さまが遅れたら、後のお客さま全てにご迷惑をおかけしてしまうワケで、

何かの事情で遅れるのは仕方ありませんが

遅れる場合は次のお客さまにもご連絡お伝えしなくてはならないので

主婦の香を今後もご利用くだされるのであれば

ぜひとも、遅れると言うお電話をいただきたいと思います」


💨💨💨どんだけ、短気で気短いわたくしが粘り強く頑張った1年か！🤣🤣


「オラー！電話よこせやい！」の一言を

長々と説明し続けた1年🤪




約20年前🙄この業務を請け負った私は、、


まーずは、奥様もお客様も「約束と時間を守らない」方が多くて、、

わたくしのドタマ崩壊寸前。


私、関西人ではありませんが、、、

毎日毎日「なんでやねん」連発💨笑



だいぶ前の話ですが、、、

バイトのドライバーさんがね、

まだGoogleナビ無い時代に

道に迷ったか何かで30分近く奥様を車に乗せたままお客様の所へ遅れたとき

連絡なく遅れて💦


その日のうちに私はクビにしましたわ。


お前！男だろ！

仕事出来ない男って自覚してる！？


道に迷ったなら事務所に電話よこせや

私が電話で道案内する！


や〜笑笑わたくし、何が嫌いか？って仕事出来ない男が一番嫌いであります。


コロナ禍になって主婦の香も大変になってしまって、、

プロのドライバーさんお一人お辞めになって頂いたんですが

そのドライバーさんは超超プロでした🥺

日中なら信号が少ない道、それも最短距離で奥様を送迎する。


大渋滞の時は川の土手を走って、他人っ家の庭を抜けて行くようなドライバーさん🚙💨でした。


あんなコロナと言うものがあったにしろ

人材のドライバーさんに辞めて頂いたことは私の力不足だっただけかもと今は思っています。



まずまず👋昨日土曜日、本日日曜日


出勤してくださった奥様が「リクエスト」として

常連客さまリピーターさまの年末25(月)〜30(土)までのご予約を複数、前予約で頂いて来ました。


日々コツコツとリピーターさまを集めて来た奥様の実力に驚くと共に

今年最後の最後に「ウチの奥様」と過ごしたいと言うお客さまの思い。。。ビックリですわ



この業界は非常にシビアな世界であります。

「どれだけ根強いリピーターさまをどれだけの人数を確保しているか？」


わたくし店長が思うには、、

「いかに？自分に夢中になってくれるお客さまがいるか？」


先ずは、そこだと思うのであります。


スタイルだったり、性格だったり、気配り気遣い上手だったり、コミュニケーション力だったり、女子力だったり、、、


まぁ🙄主婦の香の常連客さまは私が思うに、めちゃくちゃ贅沢だと思います。


主婦の香に出勤なされば毎回満員御礼になる奥様には共通点があります。


「魅力あるいい女」その一言です。


体型を整えて、年齢相応な素敵にお洒落して、

髪も整えて、気遣い上手で、コミュニケーション能力がすごい。


まずまず👋

明日から1週間18(月)〜24(日)今年MAXの常連客さまが押し寄せる週。


奥様たちの出勤シフトが22時近くでまだまだ来ていません。

ちょっと今夜はいつもより私テンチョーも遅くまで粘りますか。

需要と供給のバランスがとれていないのも私の自己責任。


主婦の香にはマナー良い優しいお客さまが多くても奥様が足りないと言うことは、、


やっぱり新人奥様の新規導入ですかね？

私には「仕事には不可能は無い」がモットーなので

年末の新たなる奥様の新人さん入店に来週は全力で頑張ります✌️


店長として、あれこれ私は奥様に言う限り、、

わたくしもスタイリッシュであり続け、お洒落でいなくちゃな笑笑


ラクダ色のカシミヤコート🧥クローゼットから今夜は出そう。


またお客さまに言われる🤣

ラクダ色🐪じゃなくてキャメルカラーと言ってね！と笑