｢接客ノート｣
接客したお客さまの特徴や会話した内容
好きなプレイスタイル
趣味嗜好などを書き残しておくノート

作ることを推奨するお店は多いはずです
MARVELOUSでももちろんお勧めしています

その必要性は言わずもがな
なので 今回はなぜ接客ノートが有効なのか？
についてです

まず最初に
接客ノートを書いている女性は総じて本指名率が高い
という事実をご存じですか？

接客ノートが活かされるのは
再度ご指名を受けた時です
つまり
書き終わった時点ではまだ｢活用｣されていません
じゃ、再度のご指名がなければムダじゃん！
そう思いがちですよね？
でも、全然ムダじゃないんです

(・_・?)ﾄﾞｼﾃ?

よく考えてみましょう…
書き留めるには
お客さまを観察する必要があります
つまり
｢私はあなたにちゃんと意識が向いていますよ｣
と無言のうちにアピールしていると同じことなんです
これ、意外に大切なことなんです

そして
その気持ちは必ずお客さまに伝わります

つまり
接客ノートを書くだけで本指名率が上がる
可能性が高まります

数日後
いざ本指名を受けた時に
やっと接客ノートの内容が大活躍する
という訳です

しかも
接客ノートはリピートで返ってきたお客さまを囲い込み
３回目４回目へと繋げる
魔法のノートに変わっていきます

その魔法のかけ方はまた今度