「会ったばかりのお客様とは
どんな会話をしたら良いでしょうか？」
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キャストさんとお話していても、
この質問は多くいただきます。
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知っている人ならまだしも、
見知らぬ人と
どんな話しなら盛り上がれるのか？
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悩んでしまうお気持ちはよく分かります(。'-')ｳﾝ
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喋りが苦手なキャストさんに
アドバイスする時は、
誰でも
絶対にできる方法をお伝えしています。
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今日は私が実際に
アドバイスしている内容を、
少しだけですがお伝えしますね♪
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■上手なクロージングトーク
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・お名前で呼ぶ（下の名前、あだ名）
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・話題の中心は基本お客様
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・ラベリング効果を使う
※相手に対して、
「あなたって〇〇だよね」と
先入観のラベルを貼ること
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①
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お兄さん、お兄様は論外です。
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名前を教えて貰えない場合は
あだ名をつけてしまってもOK。
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名前で呼ぶことの目的は
〝親近感を持ってもらうこと〟です。
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②
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「靴オシャレですね！いつもどんなところでお買い物するんですか？」
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「今日はすっごく寒いですね〜！手と足冷えてないですか？」
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③
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「大人しいタイプかなって思ったけど、
お話するとよく笑うんですね！」
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「強面に見えるけど、
本当はすっごく気遣い上手なんですね！」
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すごく簡単なので
ぜひ試してみてくださいね♡
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会話は「オマケ」と考える方がいますが、
私はそうは考えておりません。
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なぜなら、
技術プラスα（付加価値）がなければ、
指名をいただくことが難しい時代だからです。
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些細な会話だって、
しっかり身に付けてしまえば
『強い武器』になります☆
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あなたも自分だけの強みを
見つけて行きましょう！