キャストさんと普段からよく会話しますか？
に回答♪

電話受付をしながらなのでそういう機会は少ないですが

挨拶に一言加えてお話をするようにしています。

もちろん、いつもと様子が違うと思った時や相談がある！なんて時は

電話を放り投げてお話を聞くようにしています。

ただし、踏み込んではいけない領域がありますので、細心の注意を払ってはいますが・・・