本日のお題です。

クレームがあった際の対応ですが、

最初にすることは、

事実確認です。

どのようなことが、なぜ起きたのかを

確認します。

片方の意見だけでなく、双方から

お話を聞いて判断させていただいています。

お互いの食い違い、勘違いなどありますからね。

きちんと、セラピストさんを守ります！！