接客中、お客様との会話で避けた方がいい話題やNGなワードはありますか？

初対面の人に会うと、「何か話さなくちゃ」と思うあまりに、緊張してうまく話せないことがありますよねー

そういう場面では、会話の糸口となる話題・ネタをあらかじめ用意しておくと安心です。

相手が答えに困らないネタを選ぶ。

相手が興味を持っているネタを選ぶ。

相手が「そう、そう」「ある、ある」と共感してくれるネタを選ぶ。

参考例として
気候
道楽（趣味、テレビ、映画、スポーツ）
その他のニュース、旅のこと
ファッション、グルメ
男性を誉めてあげる
(お世辞でもいいので)

接客・サービス業のお仕事は、お客さまに心地よいコミュニケーションを提供することが仕事の一部でもあり、接客テクニックのなかでも重要なもののひとつですので、いかに心地よく的確に情報を引き出す「雑談」ができるかですが、顧客情報を得ようとやりすぎるよりも「相手をよい気持ちにさせること」が大切です。


だからといって自分のことをベラベラと話しちゃうのもよくないです💦


女性は謎めいている方が魅力的ですよ😤