「どうすれば
もっと指名が増えるんだろう…？」
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ふとそんなふうに思ったこと、
ありませんか？
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今はそれなりにお仕事をこなせているし、
お客様との時間も楽しい。
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でも、、、
「もっと安定して指名がほしい」
「本指名が増えたら、
もっと自信が持てるのに」
そんなモヤモヤが心の奥にある方へ。
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今日は、
私自身が現役時代に
本指名を増やすきっかけになった
たった2つの工夫をお伝えしますね。
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どんな女性でも今すぐ実践できる。
そして、
確かな手応えが返ってきます。
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◇ 指名が増える女性に共通していること
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指名が増える女性に共通するのは、
お客様に「価格以上の満足感」を提供していること。
つまり
料金以上の価値を感じていただけたとき、
お客様は〝また会いたい〟と思い
次の指名につながるのです。
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でも実際、
価格以上の接客ってどうやるの？って
思いますよね。
そんなに特別なことは必要ありません。
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ポイントは
【最初と最後の10分】にギュッと詰め込むこと。
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① 最初の10分は『心の扉を開く鍵』
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最初の10分間に心がけていたのは、
〝自己開示〟を通じて距離を縮めること。
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たとえば、
私がよく言っていたのはこんな一言です。
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「実は私妊娠線があって…
すごく恥ずかしいから、
ちょっとだけ暗くしてもいい？」
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これはあくまで自然体で、
自分のちょっとしたコンプレックスを
開示する会話です。
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このときのお客様の反応は、
「そんなの全然気にしなくていいよ」
「むしろそういうところも可愛いと思う」など、
〝あなたを受け入れているよ〟というサインでした。
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実はこうした自己開示は、
お客様自身の心も開くきっかけになります。
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【お互いの距離がグッと近づき、
信頼関係が深まる】
ここに爪痕を残すヒントがあるんです。
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② 最後の10分は『また会いたい』を引き出す時間
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そして別れ際の10分間。
ここでは〝次に繋がる接客〟を意識します。
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具体的には、
「今日一番嬉しかったこと」や
「心に残ったこと」を、
生の声でお客様に伝えること。
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たとえば▼
「○○さんがさっき笑ってくれた時、
すごく嬉しかったです」
「今日はちょっと緊張してたけど、
すごくリラックスできました！」
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こんなふうにその場で
ありがとうの気持ちを言葉にして伝えることで、
お客様の記憶の中に
あたたかくあなたの存在が残ります。
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写メ日記でのお礼も素敵ですが、
顔を見て目を見て伝える一言の力は
何より強いのです。
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いかがでしたでしょうか？
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『最初と最後の10分』に
〝自己開示〟と〝生のありがとう〟を込める。
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たったそれだけでも、
本指名は確実に増えていきます。
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お客様との時間を
もっと心地よくもっと濃く。
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その積み重ねが
あなたの自信と収入、
そして未来を変えていきます。
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指名が増えたあの日、
私は確かにこう思いました。
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「ああ、
ちゃんと私を選んでくれたんだ」って。
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あなたにもそんな実感を
味わってほしいと思っています^^