最近では
X（旧Twitter）やInstagramなど、
SNSを使った営業・発信は
当たり前になっていますよね。
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その中で、
「お客様と直接SNSで繋がるのってアリなの？」と
悩んでいる方も
多いのではないでしょうか？
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結論から言うと、
上手に使えばアリです。
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ただし、
いくつか大切な注意点もあります！
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◆SNSでお客様と繋がるメリット
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1. リピート率が上がる
・SNSを通じてあなたの近況や考え方を知ることで、お客様はより親近感を持ちます。
・「また会いたい」と思ってもらいやすくなり、リピート率アップにもつながります。
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2. 自然な宣伝になる
・日常の投稿に混じって、出勤予定やキャンペーン告知ができれば、お客様に押しつけがましくなく情報を届けられます。
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3. 新規のお客様にもアプローチできる
・フォロワーが増えるほど、まだ会ったことのない潜在的なお客様へのアピールにもなります。
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◇注意すべきポイント
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1. 個人情報を絶対に漏らさない
・本名、プライベートの住所、交友関係など、身バレにつながる情報は絶対に発信しないよう注意しましょう。
・写真の背景にも要注意です。（家バレ、地域バレする場合があります）
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2. 距離感をコントロールする
・SNS上で仲良くなると、ついプライベートなやりとりをしたくなるお客様もいます。仕事とプライベートの線引きは必ず行い、返信も「ビジネスモード」を基本にしましょう。
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3. 店舗や事務所のルールを必ず確認する
・お店によっては、「個人SNSは禁止」「事前許可が必要」などのルールがある場合も。
・ルールを無視するとトラブルのもとになりかねないので、事前に必ず確認しましょう。
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4. トラブルが起きたらすぐに相談する
・万が一、ストーカー行為や誹謗中傷などのトラブルに巻き込まれた場合は、自分だけで解決しようとせず、必ず店舗スタッフや信頼できる人に相談してください。
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お客様とSNSで繋がることは、
上手に活用すれば大きな武器になります。
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ですが、
あくまでもビジネスの延長として
線引きを忘れないことが大切です。
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SNSはあなたを守るツールであり、
魅力を広げるツールです♪
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上手に付き合って、
無理なくあなたらしく使っていきましょうね^^
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