担当スタッフが、キャストさんと一緒に向き合うことについて。

ナンバー　01

出勤や時間帯の変更などにおいての対応

■本業・学校・家庭・体調。

生活側の事情はキャストさんごとにバラバラだぇ(''ω'')

担当スタッフが継続的にあなたの状況を把握しているので

毎回の説明が不要。

「いつもどおりな感じで」が通用しちゃうのがNOAだぇ(´・ω・｀)

急な変更・キャンセルもLINE一言でおけまる。

ナンバー 02

接客・お仕事の不安や悩み

「今日のお客様、ちょっと苦手なタイプだった」

「こういう時どう対応すればよかった？」

――そんな日常の細かいモヤモヤを、溜め込まずに吐き出せる相手が担当スタッフです。

経験豊富なスタッフが具体的な接客のコツや切り返しまで一緒に考えていくんだぇ(´・ω・｀)

ナンバー　03

特別指名料のランクアップやロジェグランキャストへ昇格について

指名が安定してきた段階で気になるのが、特別指名料の昇格です。「次のランクに上がるためには、何を意識すればいいか」を、担当スタッフが一緒に整理します。

目標設定 → 取り組み → 振り返り、を併走できる相手がいるのは、収入に直結する強みです。

ナンバー　 04

お客様対応のトラブル

マナーの悪いお客様、約束違反、無理な要求。キャストさんを守るのはお店の仕事です。

担当に連絡が入った時点で、即時にお店として対応します。

「こんなこと言ってもいいのかな」と遠慮する必要は全くないんだぇ(´・ω・｀)

担当スタッフがタイミングで、どんな関わり方をしてどんなサポートをしていくか、入店からの時間軸で整理します。

■お店のやり方にルーズさがない

■派遣時間もほぼ厳守で案内してもらえる

■細かな心配にも真摯に受け答えしてくれた事で安心感があった

■電話対応が良いのでお客様からの評判も良い

Q. 担当との相性が合わなかった場合は？

A. 人間同士のことですので、相性の問題が出ることはあります。その場合は遠慮なくお申し出ください。担当スタッフ変更のご相談に応じます。

気を遣ってモヤモヤを抱え続けるよりも、しっくりくる担当と長く一緒にやる方が、お互いにとって良い形です。

Q. 担当スタッフに話したことが、他のキャストや他のスタッフに広まらないか心配です。

A. ご相談いただいた内容のうち、共有しないと業務上対応できないもの以外は、担当スタッフの中だけで止めます。「他には言わないでほしい」と一言いただければ、その通りに扱います。

Q. 連絡できる時間帯は決まっていますか？

A. LINEはいつでも送っていただいて構いません。

返信は営業時間帯（電話受付 9:00〜翌3:00）が中心になります。トラブルなど急ぎの内容については、担当またはお店の各グループラインまで連絡下さい。

Q. 入店前の相談はどこに連絡すればいいですか？

A. 応募・面接前のご質問段階は、まず求人担当（須藤。わいの事だぇ）が窓口として対応します。

LINEからお気軽にご質問ください。