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新規のお客様の接客は、
いつもよりちょっぴり緊張しますよね⁝(ᵒ̴̶̷᷄⌑ ᵒ̴̶̷᷅   )⁝
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「リピートにつなげたいなら、
お客様をよく観察しましょう」
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よく耳にするアドバイスですが、
実際は“何を”観察すればいいのか
迷う方も多いのではないでしょうか？
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たとえば、
こんなポイントに注目してみてください▼
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・ どんな髪型だった？
・ 洋服の雰囲気は？
・ 話し方や口数は？
・ どんな瞬間に笑顔になっていた？
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こうして丁寧に
お客様を観察してみると、
たとえ最初は興味がなかったとしても
“気づけること”が少しずつ増えていきます。
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実はこの『気づけるかどうか？』が、
心地よい接客をつくる大きなカギなんです。
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なぜなら、
相手に興味を持てなければ
心の通ったコミュニケーションができず、
関係性も深まりづらいから。
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でも逆に、
相手の小さな魅力に気づけるようになると
「もっと知りたい」という気持ちが芽生え、
自然と距離も近づいていきます♡
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ここまで読んでくださったあなたへ、
今日いちばんお伝えしたいことは、、、
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【 まずは目の前のお客様に集中すること 】
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「手が綺麗だな〜」
「オシャレなTシャツだな〜」
「優しい目元だな〜」
「話すときの声が心地いいな〜」
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そんなふうに、
ほんの少し意識を向けるだけでも
“気づき”はたくさん見つかります。
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そしてその“気づき”は、
すべてあなたの接客スキルの一部に。
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たとえすぐに結果につながらなくても、
その姿勢は必ずどこかで
信頼というカタチになります。
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接客で大切なのは、
『 興味・関心・好奇心 』
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どれも意識すれば必ず育つ力です。
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一緒にあなたらしい接客スタイルを
磨いていきましょうね\(*°∀°*)/
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