今日はとても

感動的なことがありました



このような出来事は

17年で初めてかも




お久しぶりにご依頼くださった常連客さま


１年ぶりぐらいかな…



お客様からご指名いただいた奥様が


本日ご訪問いたしました




以前に何度もお呼ばれされた奥様です



ご訪問を終え待機場所に戻り


奥様からお客様の報告がありました




１年ぶりのお客様は大病をなされ


手術もなさり



以前とは違い

だいぶお体を消耗なされ



今後はたくさんの気配りと

優しさと心配りが必要になりました


と…


そのような報告




そして


もしそのお客様が私以外の奥様を

次にお呼びした場合は



お客様を理解できる

優しい女性を店長が選んで欲しい



私に報告くださった奥様


本当にすばらしい女性です



だから

私はうちの奥様たちが自慢なのです




気づいて感じで

お客様に応対してくるのです



受付した私はバカです



お客様がご依頼の予約電話をくださったとき


少しお声が以前より

小さくなったことには気づきましたが



大病され

少しお元気になられ


そして

主婦の香に癒しを求めて


お電話くださったことを

私は察知することができませんでした



これだけ長く受付業務をしていて


恥ずかしいことです



私はあの野球の野村克也監督さんのお言葉



感じとれなきゃダメだよ



そのお言葉をいつも胸に

仕事をしてきましたが失格です



店長が感じ取れなかった部分を


今日は奥様が指摘してくださり



こうやって学ぶことができました



お客様のお声から様々なことを察知する


受付業務にとって当たり前で

特別にレベルの高いことでも何でもありません



店長が見過ごしたことを


うちの奥様はきちんと感じとり対応され



本当にお恥ずかしいながらも


うちの奥様たちは自慢です！



写真は自慢の主婦の香奥様のお一人です




もう…

皆んなが皆んな自慢の奥様で泣きそうです



どの奥様を派遣しても


自慢です！笑



今日は奥様に接客の基本を教えられました


キーワードは

優しさと思いやりでしょうか。。。



明日からまた奥様たちから


基本を学び直したいと思います


では('ー')/~~



今日もご利用いただいた

全てのお客様に感謝です



一日を頑張ってくださった奥様たち

ありがとうございました！


今週もよろしくお願いします☆ミ