僕にも、後輩がふえてきました!
しかし、全員年上!
昨日も最近、電話受付を勉強しだした新人スタッフが
横で電話を受けてたのですが、少し複雑なご案内
だったのかもしれない。
一旦、電話を保留にして、助けを求められたので
教えたのですが・・・
どう対応するのかな?っと横目で見ていると
保留を解除して一発目の言葉が
「すみません!おまちどうさまでした~」でした。
これには、笑いが我慢できませんでした。
「板前かよ!」っと突っ込みたくなりましたよ!
その後、電話先のお客様とも打ち解けたのでしょう。
うまい具合に案内してました。
たしかに、おかしな言葉だけど、誠意と一生懸命さは、伝わるじゃないですか!
それをきっかけに、次回もご利用してくれるかもしれない!
最近、そんな気持ち忘れてたな~って思いましたよ!
やっぱり、原点回帰で初心を忘れずにやらないと
だめだな~と後輩スタッフに学んだ一日でした。
一所懸命はできても、一生懸命は難しいですな~
おっつ~