あなたは、
《身だしなみ・挨拶・言葉遣い・仕草・表情》
この5つを聞いてどう感じますか？
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「そんなの当たり前じゃん」
「もうできてるし」
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もしそう思ったなら、
それこそが危険信号かもしれません。
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なぜならお客様の
リピートするかどうかの査定は、
最初のたった3秒で始まっているからです。
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私たちが大切にしているのは、
技術や容姿の前に、〝人としての接し方〟
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今回は
接客業の基本でありながら、
見落とされがちな《5つのポイント》を
改めてお届けしていきますね。
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少しでもハッとしたら、
今日から見直せば大丈夫。
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① 身だしなみ ＝ 清潔感の総合点
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身だしなみとは《オシャレであること》ではなく、〝相手に不快感を与えないこと〟が何よりも大切。
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▼ チェックしてみてください
・ メイク：派手さより自然な清潔感。鏡ではなく、他人の目線で確認を。
・ 髪の毛：「ちゃんと洗ってる？」と思われていないか。ツヤ感は好印象に直結します。
・口臭：ニオイの元は食事だけでなく、歯のケア不足からも。定期的に歯医者さんへ。
・ 靴：足元はその人の丁寧さが表れます。磨く習慣、ありますか？
・ 洋服：毛玉、シワ、ヨレ…一度クローゼットを見直してみましょう。
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② 挨拶は印象を決めるスタートボタン
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「はじめまして、〇〇です！」
たったこの一言で、空気がガラッと変わることがあります。
・ 声のトーンは普段よりワントーンUP
・ 目を見て笑顔で
・ モゴモゴ言わずハキハキと
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挨拶は〝私はあなたを大切にしますよ〟というサインです。大切にされて嫌な気持ちになる人なんて、いませんよね。
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③ 言葉遣いは信頼をつくる第一歩
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慣れてくると、ついラフな口調になってしまうもの。
でもそれはタイミングを間違えると逆効果になります。
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＼ ポイントはこれ！ ／
◎ 最初は丁寧語から
◎ 少しずつ距離を縮める
◎ でも最後までガチガチ敬語は壁をつくる
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お客様の心地いい距離感を大切にしてみてくださいね。
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④ 仕草や佇まいには生活がにじみ出る
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靴を雑に脱ぐ、ドアを足で閉める、物を投げ置く…
こういった動作は意外と見られています。
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「一緒にいて心地いい人だな」
「動きが上品で素敵だな」
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そんな印象は、日頃の所作の丁寧さから生まれます。
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⑤ 表情＝あなたという人そのもの
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笑顔が素敵な人は、それだけで得をします。でも自分の表情は、自分では意外とわからないもの。
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だからこそ
・ 鏡を見ながら笑顔の練習
・ スタッフ同士で「今日の笑顔、何点？」と確認し合う
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感じの良さは、表情の豊かさから始まります。
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お客様の『また会いたい』を引き出すのは、
実はあなたのちょっとした意識次第。
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技術や見た目では
カバーできない部分こそが、
リピートされる人と
されない人の差を生んでいます。
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「最近なんだか反応が薄いかも…」
「なかなかリピートにつながらない…」
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そんなときは、
今日お話しした《基本の5つ》を
もう一度、
丁寧に見直してみてください。
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【 人の印象は3秒で決まる 】
その3秒を大切にできる人に、
きっと未来は味方してくれますよ^^

「あれ？前にも会いましたよね？」
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この言葉をサラッと言える女性は、
きっとまた指名される女性。
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なぜなら、
お客様にとって
『自分を覚えていてくれた』という事実は、
何よりも嬉しいからです。
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人の記憶には限界があります。
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記憶力に自信がある人もない人も、
遅かれ早かれ忘れてしまう生き物なんです。
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たとえば、
あなたが1日に5人以上のお客様を
接客したとします。
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1週間後、
その全員の顔・名前・会話の内容を
完璧に思い出せるでしょうか？
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おそらく多くの方が
「なんとなくは覚えてるけど…」という
状態だと思います。
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でも、
それで済ませてしまうのはもったいない。
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なぜなら、
お客様にとっては
〝たった一度の大切な時間〟だったからです。
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「この前話したあれ…どうなりましたか？」
「今日も○○の香りが好きなんですね」
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そんな何気ない一言が心をグッと掴む。
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それが次の指名につながる、
一番シンプルで確実な方法なのです♡
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私は現役時代、
【お客様ノート】を必ずつけていました。
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メモアプリではなくノート。
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アナログの良さは、
目に触れる頻度と意識に残る深さです。
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・ お名前
・ 来店日、滞在時間
・ お話した内容
・ 服装、香り、雰囲気
・ ふとした一言や印象に残ったしぐさ
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これらを地道に書き続けることで、
お客様を「覚えよう」とする意識が
自然と育ちます。
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ノートを書くことで得られるものは、
ただの記録ではありません。
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それは、「また会いたい」と
思ってもらえる関係性です。
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努力は、
誰にも見えないところで積み重ねるもの。
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私が現役時代に
ランカーで居続けられたのは、
特別な才能ではなく
〝地道な記録と継続〟があったから。
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どんなに素晴らしいノウハウを学んでも、
それを続けられる人だけが結果を手にします。
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お客様ノートを知っている人：100人
実際に書く人：10人
そして書き続けられる人：1人
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さて、、、
あなたはその1人になる準備、
できていますか？

「…なんで私だけ？」
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ふとそんな気持ちになる瞬間が
増えていませんか？
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毎日頑張って働いていても
なぜか自分だけ扱いが違ったり、
理不尽なことに我慢しなきゃいけなかったり。
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風俗のお仕事は
男性相手のおもてなし業であり、
人に言えないような
特種な面も多いからこそ、
ストレスがゼロというのは
正直難しい世界だと思います。
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でもそれでも、
「ここは辞めるべきだ」と
私が強く思うお店は、
確かに存在しています。
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コンサルタントとして、
そして現役時代に
自分自身が経験してきたからこそ、
見えてくる本当に危ないお店の特徴。
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今日はそんなお店から
離れた方がいいタイミングについて、
お伝えしたいと思います。
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たとえば、
こんな状況に心当たりはありませんか？
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・ 自分にだけ態度が冷たい、明らかに差別されている
・ スタッフからの理不尽な怒りや嫌味が続く
・ なぜかお客様をつけてもらえない（いわゆる干されている）
・ 自分の指名客を勝手に断られていた
・ シフトを出してもスケジュールに反映されない
・ トラブルや不安へのフォローが一切ない
・ 店長や責任者がワンマンで話が通じない
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ひとつでも当てはまるものがあるなら、
迷わず移籍という選択肢を
考えてほしいと思っています。
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もちろん、
お客様からのプレッシャーや
トラブルは避けられない場面もあります。
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好き嫌いだって、
人間同士なので完全にはなくせません。
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でも。
仕事場にスタッフの感情や
不公平な扱いが持ち込まれて、
あなたのやる気や働く意欲を
削がれてしまうのだとしたら…
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それは我慢するべきことではありません。
立派な辞める理由です。
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「今よりいいお店が見つかるか不安…」
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「自分に自信がないし、
我慢して続けるべき？」
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そんなふうに迷っているなら、
一度私たちMARVELOUSに
お話をしにきてみてください。
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移籍する・しないに関わらず、
あなたの気持ちが少しでも軽くなるように。
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そして〝あなたらしく〟働ける場所が
見つかるように。
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私たちはちゃんとあなたの声を聞きます。
そして力になります。
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大丈夫。
ひとりで抱え込まなくていいんです。
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ここからもう一度、
あなたの働く理由を見つけていきましょう＾＾