先日、子供が欲しがっていた新幹線のバッグをGETするため、家族でゲームセンターへ行ってきました！

父親としての威厳を見せる絶好のチャンスです。

「パパが取ってあげるからな！」

そう宣言して、いざ勝負！！

100円投入。

取れない。

さらに100円。

取れない。

気づけば数千円が新幹線よりも速いスピードで財布から消えていました。

肝心のバッグはというと……

ほぼ定位置。

動いたのは景品ではなく、私の口座残高だけでした。

そんな父の奮闘を見かねた嫁が交代。

すると……

わずか数百円でGET。

……え？

俺の数千円は？

どうやら私は景品を取る係ではなく、ゲームセンターに寄付する係だったようです。

嫁はバッグをGET。

子供は大喜び。

私は静かに財布を閉じました。

まあ、子供が喜んでくれたので良しとしましょう！

ちなみに今回の収穫は、

新幹線のバッグ1個と、父親の無力さという現実でした。

そして今回、改めて思いました。

人には向き不向きがある！！（笑）

これはお仕事でも同じだと思っています。

最初から何でも上手にできる人なんて、そうそういません。

経験がなくても、最初は不器用でも、その人なりの良さや得意なことが必ずあります。

当店では、そんな一人ひとりの良さを大切にしながら、無理なくお仕事を覚えていける環境づくりを心がけています！

未経験の方も、ブランクがある方も大歓迎！

女性スタッフもいますので、不安なことは遠慮なく相談してくださいね♪

ちなみに、ゲームセンターでは何の役にも立たなかった私ですが……

お仕事の相談なら、景品を取るよりは自信があります！（笑）

入店を迷っている方も、まずは気軽にお問い合わせください！

皆さんのご応募、お待ちしております♪

それでは私は、失った数千円を取り戻すために今日も真面目に働こうと思います。

……次からクレーンゲームは嫁に任せます（笑）


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Y''s OFFICE
仕事の話、たまに人生。

Wednesday Files
FILE #010
「すごいですね」の、その先へ。

皆さんこんにちは。

水曜日担当Yです。

この仕事、

初対面のお客様と、

すぐに二人きりになる。

お互い少し緊張していても、

会話はそこから始まります。

「最近、仕事が忙しくてね」

「すごいですね！」

……さて、次は何を話そう。

悪いことは言っていない。

でも、会話が止まってしまった。

今日は、

そんなときに使える、

ちょっとした聞き方の話です。
01 / THE FIRST MINUTE
職業より、今日の気分を聞いてみる。

「今日、仕事帰りなんだ」

と言われたら、

「何のお仕事ですか？」

と聞くこともありますよね。

ただ、

仕事の話をしたい日もあれば、

仕事を忘れたい日もある。

せっかく仕事を終えたのに、

ここでも業務報告。

それでは、残業が一件増えてしまいます(ﾟ∀ﾟ)

たとえば、

「お疲れさまです。

今日はゆっくりしたい気分ですか？」

と聞いてみる。

「そう、ちょっと疲れちゃって」

なら、落ち着いて接する。

「誰かと話したくて」

なら、会話を楽しむ。

同じ仕事帰りでも、

過ごしたい時間は違います。

今日の気分が分かると、

こちらも接し方を選びやすくなります。
02 / THE REAL COMPLIMENT
褒める言葉より、うれしかったことを。

お客様を褒めようとして、

服や時計に目が行くこともあります。

でも、

詳しくないブランドを、

無理に褒めなくても大丈夫。

接客中にも、

伝えられることはあります。

「寒くない？」

と気にかけてくれたら、

「ありがとうございます。

気にかけてもらえて、うれしいです」

希望を分かりやすく伝えてくれたら、

「教えてくれて助かります」

と言える。

何に対してそう思ったのかが、

相手にも伝わります。

褒めるための材料を探すより、

してもらってうれしかったことに、

言葉を返してみる。

その方が、自然に話せることもあります。
03 / PICK UP THE HINT
選んでくれた理由を、聞いてみる。

「写真の雰囲気がよくて選んだんだ」

と言ってもらえたら、

「ありがとうございます！」

に、一言足してみる。

「どの写真が気になったんですか？」

「笑ってる写真。

話しやすそうだったから」

そんな返事なら、

会話も楽しみに来てくれたのかもしれません。

そこで、

「今日はたくさん話したい気分ですか？

それとも、ゆっくりしたいですか？」

と聞けば、

今の希望も確認できます。

写真を選んだ理由だけで、

今日の気分まで決めつけなくていい。

写真は入り口。

会ってから分かることもあります。

04 / DON''T OVERDO IT
聞くことと、聞きすぎないこと。

質問をしたとき、

「そこはちょっと……」

と話を濁されたら、

別の話題に変えて大丈夫。

勤務先や家族のことなど、

話したくないこともあります。

会話を続けるために、

何でも聞き出す必要はありません。

接客です。

身元調査ではありません。

一方で、

接客への希望を伝えてくれたら、

内容を確認する。

できるか分からないことまで、

勢いで「大丈夫です」と答えなくていい。

お店のルールを確認したり、

スタッフに相談したりしてから、

きちんと返事をする。

話しやすく接することと、

何でも引き受けることは別です。

Yは、

女の子が無理をせず、

お客様も希望を伝えやすい。

そんな接客がいいと思っています。

TODAY''S MEMO

気の利いた返しより、

相手の話に合った一言を。


さて、そろそろ仕事に戻ります。

次の接客では、

「何を話そう」と考える前に、

お客様が話してくれたことから、

ひとつ聞いてみてください。

今日の気分でも、

選んでくれた理由でも。

そこから、

接し方のヒントが見つかるかもしれません。

ちなみにYが、

「今日は飲みたい気分です」

と言った場合、

難しく読み取る必要はありません。

だいたい、そのままです。

それでは皆さん、また来週。

― Y

Next Wednesday Files…

写メ日記、

出勤時間は書いた。

あと、何を書こう？

次回 File #011

『出勤時間だけじゃ、もったいない。』

お楽しみに。


Y''s OFFICE Archive

001
そういえば、このブログを書いているYってどんな人？
002
スタッフが絶対に言ってはいけない一言。
003
その違和感、たぶん正しい。
004
女の子が、スタッフに相談するのをやめる瞬間。
005
「大丈夫です」と言う、まじめな子。
006
はじめての出勤日、覚えていますか？
007
ちょうどいい距離は、人によって違う。
008
「覚えてるね」が、うれしいライン。
009
最後の5分で、何を残す？
NOW
010
「すごいですね」の、その先へ。

RECRUIT NOTE
一緒に働く仲間を募集しています。

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未経験の方も、経験者の方も歓迎しております。

「少し話だけ聞いてみたい」でも大丈夫です。

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安心してスタートしていただける制度をご用意しています。
応募・お問い合わせの際は、次の8項目をお送りください。

1．お名前（ニックネーム可）
2．年齢
3．お住まいの地域
4．風俗経験の有無
5．希望する勤務日数
6．希望する勤務時間帯
7．面接・見学の希望日時
8．質問・相談したいこと

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面接時には、写真付き身分証と本籍地記載の住民票をご用意ください。
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面接前のご質問だけでも大歓迎です。

※18歳未満、高校生の方は不可

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Y''s OFFICE / Wednesday Files

皆様こんにちは。
スタッフのむらやまです。

きっとこれを皆様が読んでいる頃……

私は子供の運動会参加疲れで爆睡していることでしょう。

そっとしておいてください。

一応、生きています。

毎年思うんですが、運動会って子供の行事ですよね？

なのになぜ、親の体力が削られるのでしょうか。

走るのは子供。

踊るのも子供。

頑張っているのも子供。

私は基本的に立っているだけ。

なのに帰宅する頃には、フルマラソンを完走した人みたいになっています。

非常に不可解です。

しかも子供は帰宅後も元気。

「公園行こう！」

……何を言っているんだ、この人は。

さっきまで運動会をしていた人間の発言とは思えません。

子供の体力は無限なのでしょうか。

どこかで充電しているのでしょうか。

できれば充電器の型番を教えていただきたい。

さて、そんな私ですが、明日には何事もなかったかのように仕事をしている予定です。

予定です。

ここ大事です。

こういうとき、改めて思うんですよね。

仕事も大事ですが、休むことも大事。

家族との時間も大事。

そして何より、自分の体力を過信しないことが大事。

当店でも、女性の皆さんには無理のないペースで働いていただきたいと思っています。

週1回でも、短時間でも。

家庭の予定や自分の時間を大切にしながら働くのも、もちろんアリです。

むしろ、長く続けるにはそういうバランスが大切だと思います。

ということで、当店では一緒に働いてくれる女性を募集しております。

未経験の方も、久しぶりにお仕事を考えている方も、お気軽にご相談ください。

ちなみに私へのお問い合わせは大歓迎ですが、

本日だけは返信が少し遅かったら察してください。

たぶん寝ています。

子供は元気です。

父親は充電中です。

それでは皆様、おやすみなさい。

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