キャストさんからスタッフへ。

「これ、言っていいのかな？」
「忙しそうだから言いづらいな…」
「言ってもどうせ変わらないかな…」

そんなふうに、言いたいことを飲み込んでいませんか？

でもね、
我慢して抱え込まなくて大丈夫です。

「もう少しこうしてほしい」
「ここがちょっと困っている」
「スタッフの対応で嫌だったことがある」
「こうしてもらえたら助かる」

どんなことでも、まずは話してください。

そしてスタッフ側も、
ただ「分かりました」で終わらせないこと。

まずは、最後まで話を聞く。

途中で否定したり、
「でもね」と言い訳から入ったりしない。

キャストさんが何に困っているのか、
何を求めているのかをちゃんと確認する。

そのうえで、
できること・できないことを曖昧にせず伝える。

すぐに改善できることなら、行動する。

時間が必要なら、
「いつまでに確認します」と伝える。

すぐに変えられないことなら、
その理由もしっかり説明する。

そして何より、
相談したことで不利益になったり、態度を変えたりしないこと。

「言わなきゃよかった」
と思わせるような対応はしない。

キャストさんが勇気を出して伝えてくれたことを、
ちゃんと受け止める。

もちろん、すべての希望を叶えられるわけではありません。

でも、

話を聞くこと
向き合うこと
説明すること
必要なら改善すること

これはスタッフとしてできるはず。

キャストさんが安心して
「ちょっと聞いてほしい」と言える関係を作る。

それが、働きやすいお店につながると思っています。

だからキャストさんも、
一人で抱え込まないでね。

言いたいこと、言おう。

スタッフも、
ちゃんと受け止めようね( ˘ω˘ )

暇な時って、不安になるよね。

「週末なのに暇だな…」
「今日、全然お客様つかない…」
「このままで大丈夫かな？」

出勤しているのに待機が続くと、
どうしても不安になると思います。

でもね。

そんな日もあります。

だからこそ、
暇な時間を「落ち込む時間」にするんじゃなくて、
次に繋げる時間にしてほしいんです( ˶''ᵕ''˶)

例えば……

① 写メ日記を見直してみる

ただ更新するだけじゃなくて、

「この日記を見たお客様が、
私に会いたいと思ってくれるかな？」

って考えてみる。

今日の出来事を書いたり、
出勤のお知らせをしたり、
自分の雰囲気が伝わる写真を載せたり。

「どんな子なんだろう？」
と思ってもらうことが、まず第一歩です。

② プロフィールを見直してみる

自分のプロフィール、
意外と自分では見ないんですよね。

でもお客様からしたら、
プロフィールは「会う前のあなた」です。

好きなこと、得意なこと、
どんな時間を過ごせるのか。

もう一度見て、
「この子に会ってみたい」
と思ってもらえる内容になっているか確認してみてね。

③ 接客を振り返ってみる

「今日のお客様、楽しんでくれたかな？」

これを少し考えてみる。

自分が楽しかっただけじゃなく、

お客様が楽しかったか。
また会いたいと思ってくれたか。

ここを意識するだけでも、
接客は少しずつ変わってきます。

④ リピートしてくれる理由を考える

リピートって、
何となく入るものじゃないんです。

「話しやすかった」
「居心地がよかった」
「笑顔がよかった」
「また会いたいと思った」

何かしら理由があります。

だから、
一度会ったお客様との時間を思い返して、

「私のどこを気に入ってくれたんだろう？」

って考えてみるのも大切。

自分の強みって、
自分では意外と気付いていないものです。

⑤ 「自分がしたい努力」だけにしない

ここ、ゆきは結構大事だと思っています。

頑張っているのに結果が出ない時は、

「私はこんなに頑張っているのに」

ではなく、

「お客様から見たら、どうなんだろう？」

って一度考えてみてほしい。

自己満足の努力と、
相手に喜ばれる努力は、
必ずしも同じじゃないからね。

「また日記見たい」
「また会いたい」
「この子を選びたい」

そう思ってもらえる努力を、
少しずつ積み重ねていく。

それが結果的に、
自分のお給料にも繋がっていきます。

---

暇な日って、
どうしても「私には需要がないのかな」って
考えてしまいがち。

でも、一日暇だったことだけで、
あなたの価値が決まるわけじゃありません。

大切なのは、

暇だった日をどう過ごすか。

落ち込んで終わるのか、
次の予約に繋がる準備をするのか。

この小さな違いが、
少しずつ大きな差になっていきます。

今日できることを一つ。

写メ日記を一本書く。
プロフィールを見直す。
写真を整理する。
接客を振り返る。
お客様が喜ぶことを一つ考える。

それだけでも十分です。

「暇だった…」で終わらせない。

「じゃあ次はどうする？」

ゆきは、そこを一緒に考えます。

焦らなくて大丈夫。

コツコツ積み重ねて、
「またこの子に会いたい」って思ってもらえる女の子
を一緒に目指していこうね( ´꒳` )

求人を見ているときって、

「お給料はいくらですか？」
「未経験でも大丈夫ですか？」

もちろん、こういうことも気になりますよね。

でもね、ゆきはそれ以上に
キャストさんが心の中で気になっていることが
あると思っています。

「実際、お客様ってどんな感じなんだろう？」

「出勤して、お客様がつかなかったらどうしよう…」

「嫌なことをされたら、ちゃんと断れるのかな？」

「スタッフさんに相談しやすいのかな？」

「オプションって絶対にやらなきゃダメ？」

「急に休みたくなったときはどうなる？」

「人見知りでも馴染めるかな？」

「入店した後もちゃんとフォローしてくれるのかな？」

……こういうことって、
面接では意外と聞きにくかったりするんですよね。

でも、ここは遠慮しなくて大丈夫です。

むしろ、働き始めてから
「思っていたのと違った…」
となってしまわないためにも、

気になることは面接のときに
何でも聞いてほしいんです。

お給料のことも。
お仕事内容も。
お客様のことも。
お休みのことも。
身バレ対策も。
人間関係も。

ちょっと聞きにくいことでも大丈夫。

「こんなこと聞いていいのかな？」

と思うようなことほど、
ゆきに聞いてください( ´꒳` )

働くのは、お店じゃなくてあなた自身。

だからこそ、
納得してから一歩を踏み出してほしい。

求人に書いてある良いことだけじゃなく、
不安なこともちゃんと話せる。

そんなお店でありたいと、ゆきは思っています。

「実はこれが気になってました」

そんな質問も大歓迎です。

一人で悩まずに、
まずはゆきに聞いてみてくださいね。

あなたが安心してスタートできるように、
入店前も、入店後も、ちゃんとそばにいます( ´꒳` )