皆さんこんにちは！勤続10年、店長です|дﾟ)

本日のお題にお答えします！


おすすめポイント①：多くのユーザーにアプローチできる
朝の通学・通勤時間や寝る前など、決まったタイミングでSNSをチェックする習慣があるという方も多いのではないでしょうか。SNSマーケティングは、そういった方にアプローチしやすい手法とされています。

SNSを使って宣伝すると、その商品やサービスに関心がない方にもアピールできます。また、世間で注目を集めているインフルエンサーにPRしてもらうことで、ユーザーの購買意欲が高くなるかもしれません。特に「おすすめ投稿」という手法を使うと、企業に接点のない利用者へのアプローチも容易です。

また、近年ではインターネット検索よりもSNSを使って情報収集をしている人が増えています。特にミレニアル世代と呼ばれる20〜40代の人々は、買い物をするときにSNSから多くの影響を受けているともいわれています。さまざまな人との情報交換が可能なSNSを活用することで、従来の広告よりも多くのユーザーへのアプローチが可能になるのです。

おすすめポイント②：拡散力が期待できる
SNS活用の2つ目の特徴は、拡散力があることです。Instagramなら投稿のシェア、Twitterであればリツイートや引用リツイート機能など、これらをうまく活用すれば多くの人に投稿を届けることができます。

たとえば、フォロワーが1,000人いる企業アカウントがTwitterに投稿した場合、誰にもリツイートされなければインプレッションは1,000前後に留まります。しかし、100人がリツイートとしてそれぞれに100人のフォロワーがいる場合、投稿のインプレッションは11,000人と10倍にも広がるのです。さらに、その投稿がフォロワーのフォロワーにまでリツイートされると、インプレッション数は天井知らずです。

SNSを使うことで、他の広告手法ではアプローチできない層への宣伝が可能になります。強力な認知経路を獲得でき、ユーザーの購買意欲の向上にも繋がります。

おすすめポイント③：実際に利用したユーザーの声が見える
商品やサービスをさらに良いものに改良したい場合にもSNSが活躍します。レスやコメントを見ることで、ユーザーのリアルな声を知ることができます。これにより、商品やサービスの問題点が浮き彫りになる他、今後の戦略を練ることも可能です。

SNSはユーザーのリアルに近いツールなので、従来のリサーチでは得られなかったユーザーの不満やクレームなども明確になります。また、ユーザーのニーズと商品・サービスのアピールポイントがずれている場合にも、ユーザーの声を見ればすぐに把握できます。