おはようございます^ - ^
昨日まゆこは、9月1日だ頑張るぞ〜と気合いの入った店長blogから1日をスタートしたのですが…。
何か、ハプニングだらけの1日となった( ̄ー ̄)
前途多難とはこう言う事を言うに違いない(笑)
昨日、朝起きた瞬間からおきて居たのです。
8月31日メチャクチャ忙しくて、売り上げも桁違いぐらいの勢いで
疲れきった中、慌ただしい中、夜の担当さんに変わりまゆこは帰宅しました。
明日に備えてと、日が変わる前には寝たのですが
夜中にも、いろいろあったのですね!
受付さんから、電話、LINEと来てました…。
朝起きた瞬間に、あっ!何かあったのですね😮💨と分かり
そこから始まりました‼️
内容的には、女の子の勘違いでしたが
しかし、対応に付いて考えるべきだなって思いました。
内容は、
入店時の書類の提出の時、事務員さんが身分証をコピーしましたが!
その身分証が返された記憶が無いって話しでした。
結果は、きちんと返して居ましたが!
やはり、身分証は大切な物ですから私がチェックする時気を付いて居るのは
必ず、大切な物だから直ぐにしまってくださいと先にしまって頂く
これは、基本の基本
今は、身分証の管理もかなり厳しい規定になっているので慎重にはなります。
しかし、事務員さんは着替えてる時にお渡ししたと話して居たし、女の子はテンヤワンヤになってしまったのでしょうね!!
このちょっとした違いがトラブルになってしまいます。
私達の年齢になると記憶力が浅くはなってしまいますが!ちょっとビックリしましたね😔
お客様に接客の時も同じなんですが
相手の様子を見て、判断してあげる
空気を読んで、相手に不快にならないタイミングを見計らってあげる
これは、立場によっても変わります。
お客様とは距離感も、タイミングもまた独特な物になります^ - ^
2人だきりだし、お客様の時間だからね!
女の子同士、スタッフと女の子、これは同じ距離感ではダメですね‼️
人に対しての距離感は、昔と今は少し変わって来たイメージはあります。
ここも、勉強だなって思います。
昨日は、その距離感でいろいろトラブル事になりパニックに落ち入りそうでした( ´д`ll)
でも、9月に入り第一段は忙しくても、ある程度はクリア出来たので良かったかなと感じます^ - ^
今日は、
朝から打ち合わせです!
印刷物などの発注があり、その原稿の打ち合わせ
今月はお名刺などのデザイン変更などする予定だったので
その打ち合わせが午前中に入ります^ - ^
ちょっとワクワクなんですよね〜(笑)
午後は来週2人の入店さんが居まして、その準備をしないとダメだったので
まゆこは1日バタバタしちゃいそうでした^ - ^
事務員さん達と、ミーティングもしないとダメだったので、これは明日の朝の予定かな〜ぁ🤔
1日の営業は、私達が準備をして
その、結果発表みたいなもんです!
昨日の結果は、その日になってなった事では無く、なるべくしてなった事!
毎日は、時間に追われて生き物の様に動きますが
飼い慣らせるか
野生のまま、自由にその場しのぎになるか
準備次第ですかね(笑)
女の子も同じです、今の結果は準備次第
心の準備
お客様へのアピールの準備
体調管理の準備
全て揃って結果発表な訳です^ - ^
皆さんも、ちょっと頭に浮かべてみてくださいね(笑)
では、まゆこは朝のルーティンも終わりましたので、シャワーを浴びて出発したいと思います
今日は予報では晴れだったのですが、曇ってるな🤔
では、また後ほど〜👋👋👋👋