私は現役時代、
一番と言ってもいいほど
頭を悩ませていたのが、
『愛想のないお客様』


無愛想な方って、
最初から最後まで
本当に無愛想なんですよね(笑)





例えばのお話。


今日出会う人が
10人いたとしたら、

2人には好かれて、

2人には嫌われて、

後の6人はどちらでもない。


そう考えたら、
｢どちらでもない6人｣から
いかにリピートしてもらうのか？が、
重要なのですよね〜。





冒頭にも言った通り、
私は
無愛想なお客様を接客することが
とても苦手でした。



でもね。

よくよく思い返してみると、
私のリピーターのお客様には
無愛想なお客様や、
大人しいお客様が多かったんです。

つまり、
自分が苦手だなと
感じるタイプのお客様から、
たくさん指名をもらえていたんです。


その理由は、

／

無愛想なお客様が
扱われてきたであろう接客と、
全く正反対の接客をしたから。

＼

つまり、
大抵の女性は
無愛想なお客様がいらっしゃると、

〝私のこと
気に入ってないんだなぁ〟

〝仕事しづらいなぁ〟

そう感じてしまうのだと思います。


すると
その雰囲気がお客様に伝わり、
お客様は
自分を受け入れてもらえていないと
感じます。



そんな時こそ
苦手なお客様に遭遇した時は、
好意とまではいかなくても
あなたに興味があると見せてあげる。

つまり、

★褒める

★積極的に話す

★目線を合わせる

★距離を近づける

★よく笑う

など
こんな風に見せてあげると、
お客様の心の中は

『あれ？俺の事気に入ってる？』
となるわけです。



私の経験上、
無愛想なお客様ほど
指名にすると
長く通ってくださる確率は高いので、
是非
意識して接客してみてくださいね。



今日もあなたを応援しています♡♡