こんばんは。
黒メガネです👓
昨日はヘルプ先の店舗で、初めて外国人のお客様をご案内しました✨
最近はインバウンド需要の影響もあり、外国人のお客様からのお問い合わせも少しずつ増えてきています。
専用のチャットルームを利用しているのですが、日本語で送信すると自動で翻訳してくれる便利なシステム✨
言葉の壁がグッと低くなっていて、時代の進歩を感じますね😊
もちろん、ご案内前には必ずキャストさんへ
「○○国籍のお客様ですが、ご案内可能ですか?」
と確認を取ってから進めています。
文化や価値観が違うからこそ、いつも以上に慎重な対応が必要です。
今回も、
✅ ご利用ルールの事前確認
✅ 特別料金のご案内
✅ 女の子のお給料についての説明
✅ 宿泊状況や同室者の有無の確認
など、一つひとつ丁寧に確認しながら進めました。
特に女の子が安心してお仕事できる環境作りは最優先。
「大丈夫だろう」ではなく、
「本当に大丈夫か?」
を確認することが大切だと思っています。
国が違えば常識も違う。
だからこそ、不安要素は少しでも取り除いてからご案内したいですね✨
これから外国人のお客様が増えていく中でも、キャストさんが安心して働ける環境を守りながら、しっかり対応していきたいと思います😊
女の子に万が一のことがないように。
これからも黒メガネ、しっかり目を光らせていきます👓✨