こんにちは^ - ^


今日は、まゆこはお休み〜ﾟヽ(*´∀`)ﾉ♬♪♫ ♬♪♫♡


しかし、昨日からの疲れで
身体がおかしい( ´д｀ll)


やっぱり介護って凄いな


まゆこには、向かない笑


今は、大阪帰りの娘を迎えに空港に来てました

買って来て欲しいのを頼んだ私が悪いのですが
荷物大変だったとクレームが😅


実家に降ろしてから、仙台だから
遅くなりそうですね笑


実はね
私も、先月事務員さん達と関西に行ったんだけど
帰りが、最終で買いたいお土産が何にも売って無かったんだよね


そんな中でも買えた お土産を寮の冷凍庫に入れてたら捨てられてしまったのだ😞


女の子がお客様とお約束してた、品物だったからね
凄くガッカリしたんじゃないかなと思います


お客様にはごめんなさいしたけど、一応
せっかく行くから、買って来てと娘に頼んだんです


また、行きましょうと女の子はポジティブに話してましたが
お客様も優しい方々だから話せば勿論いいよと言ってくださるだろうけど

ご予約までくださったのに、申し訳無いと思うのは当たり前だよね


最近、寮を使う子も良い子が多かったから
まさか、捨てる様な子が居るとは私も思わなくて油断しましたね

寮は、入れ替わりで女の子が入るので
少し物が置いてある時があり

私達スタッフの説明や対応不足だなとは思いましたが
何よりも、勝手に捨てるのもダメだし

その他にも
寮のカウンターに春雨があったらしくこれは誰のですか？と、聞いてたなと思ったら
玄関になけでありました😨


えっ！
何故、スタッフは前の子のだろうから元あった場所に置いててあげてと話してた


寮は沢山の子が利用するんだから、私物を置きっぱなしはダメだし
荷物が多いのは、私はナンセンスだと思う


だから、置いとく方にも問題はあるが

その、玄関になげた女の子の振る舞いは無しだなと私は感じた


私には、愛想は良かったけど
人を見て変えるのか？
スタッフは、態度が酷いと話して居た😓


やはり、お客様からもクレームが出たしね

いくら、見た目をつくろっても
私は性格に問題が有るのは、自信を持ってお客様にオススメする事は出来ない


お客様が指名をくださるならいいけど、私からはススメたく無いね


スタッフだろうと、誰だろうと
いつも、気遣いが有ると感じる子は


私はお客様に、私のオススメなんですと話します


ウチの受付さん達だって、私だって人です
お客様に女の子達をご紹介するのに、良い子を紹介したいと思う気持ちは、間違いなんでしょうか？


お話ししましたが、彼女は私には愛想が良かったのです、良い子に感じるぐらいに

でも
周りからは違った評価が聞こえてくる訳です


性格が悪いなら、完璧に隠すぐらいの勢いで愛想を振りまいて欲しい


知りたくも無かったし、私は性格の悪い子をお客様に送るのか？と、不安になりたくは無いんですよ(๑•́ ₃ •̀๑)


彼女も、次は来ないだろうけど
私は次はお断りする予定ですね


私は、普段の振る舞いで女の子達を判断します


気遣いの有る女の子達は多いです


しかし、1人ダメなのが居るだけで
お客様方は、ウチの女の子達はと口にするだろう


事務所内でも、見ていれば分かるし


寮なんかは、私生活まで分かります

私は、寮費、光熱費を無料にしてますから

気遣える子は、節電してくれたり、掃除までしてくれる


当たり前と感じますでしょ☝️


でも、びっくり‼️の、そうではない子も居るんです😞


お風呂のお湯を出しっぱなしで入り、ドアも閉めないから壁紙が歪みとか


エアコン破壊されてたりとか


ドアに穴を開けられてたりとか


加湿器バンバンかけて壁紙が剥がれたり


一度も弁償して貰った事はありませんが、悲しいですね


常識知らずに、良い接客が出来るとは思いませんね
だから、私は普段の女の子達の振る舞いは見る様にしてます


ほとんどの子は、気遣いもあり、清潔感もあり、
周りをよく見てる
愛想もいいしね


でもね、それが出来ないから指名に繋がらない子も居る


自分の居心地の良さが重要なんでは無く、周りが不快になって無いか気にする気持ちは大切ですよね

接客では重要だと思います


人間関係は、全てパーセンテージの取り合いです
マウントを取りたがる人は嫌われますね


100、ゼロもダメだとは思いますけど

自分40、相手60ぐらいの関係性はバランスが良いし

接客なら、
自分30、お客様70ぐらいがベストかとはおもいますね


接客の良さは、必ず自分にお客様を返してくださいます
皆さんも是非、気遣いが出来てるかなと見直してみてくださいね^ - ^


では、本日も頑張りましょうね


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