「会ったばかりのお客様と、
何を話せばいいかわかりません…」
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そんな不安、
抱えていませんか？
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実はこれ、
当店に在籍しているキャストさんからも
とてもよく寄せられる質問なんです。
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「初対面ってちょっと怖い。」
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でも、
それって普通の感覚。
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知っている人との会話ですら迷うのに、
まったく初めてのお客様を前に
何を話せばいいのか…
戸惑ってしまうのは当然なんです。
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でも、
安心してください♡
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当店では
会話が苦手な方にも「すぐ実践できる方法」を
しっかりお伝えしています。
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今日はその中から、
ほんの一部ですがご紹介いたしますね。
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◆ 初対面でも距離が縮まる3つのコツ ◆
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① 名前を呼ぶこと
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→「お兄さん」はNG！
名前が聞けなかったら、あだ名をつけるのもOK。
名前で呼ぶ= 親しみを生む第一歩なんです。
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② 会話の主役はあなたじゃなくてお客様
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→ 例）
「その靴、すごくオシャレですね！普段どこでお買い物されるんですか？」
「今日めっちゃ寒いですよね！手、冷えてませんか？」
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ちょっとした観察と気づきが、
自然な質問を生むヒントになります♪
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③ ラベリング効果で心をつかむ
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→ 例）
「大人しそうに見えたけど、お話するとよく笑うんですね！」
「ちょっと強面かな？と思ったけど、実はめちゃくちゃ気遣い上手ですよね！」
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こうした言葉が
〝見てもらえてる〟という安心感を生み出します。
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【 会話はオマケじゃない。 】
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指名をもらえるかどうかは、
《技術＋α》の付加価値があるかどうか。
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そしてその《α》に当たるのが、
こうした何気ない会話の
積み重ねだったりするんです。
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上手に話すことが目的ではなく、
話しやすい空気をつくることが大切。
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あなたにしかできない距離の縮め方が、
きっと見つかるはずです。
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焦らなくて大丈夫。
誰でも最初は〝はじめて〟から。
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あなただけの会話の強みを、
一緒に見つけていきましょう＾＾