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お客様との会話のキャッチボールが苦手…
というキャストさんは
意外と多いかもしれません。
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コミュ力＝コミュニケーション能力
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コミュニケーションとは
相手の意図を正しく汲み取り、
こちらの意図も正しく伝えること です♪
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そのために必要なのは
✓ 聞く力
✓ 想像力
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よく「コミュ力が高い＝会話がうまい」と
思われがちですが、
実はそうとは限りません。
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【 相手の立場になった時、
自分がどう思うかではなく相手がどう思うか？ 】
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これが本当に大切なポイントです。
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自分目線ばかりになると、
相手の意図を
汲み取れなくなってしまうことがあります。
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だからこそ
相手の話をじっくり聞き、
想像力を働かせることが必要なんです♡
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結局のところ、
コミュ力の正体は 〝思いやり〟 です(^^)
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