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もし私が電話受付をしていて、
フリーのお客様を
どの女性につけるかを考えるとしたら…
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判断のポイントはこの3つです。
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① 勤怠
② 写メ日記やSNSの取り組み
③ リピート率
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① 勤怠は“基本中の基本”
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遅刻や直前のキャンセル、早退はお客様に迷惑をかけるだけでなく、お店全体の信頼にも関わります。
「5分の遅刻も1時間の遅刻も同じ」
そう教えられてきた私にとっても、勤怠は絶対に外せない基準です。
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② 日々の積み重ねが見えるSNS発信
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写メ日記やSNSは全員に平等に与えられたツール。
そこで“どれだけコツコツ頑張っているか”は必ず見えてきます。
努力が伝わる女性は自然と応援したくなりますし、お客様にも魅力的に映ります。
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③ リピート率＝信頼の証
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自分自身のリピートはもちろん大切ですが、同時に「またこのお店を利用したい」と思っていただけるかどうかも重要です。
長い目で見て、お店全体のファンを増やせる女性はやはり強い存在になります。
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フリーのお客様を付けるときに、
絶対的なマニュアルはありません。
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でも、
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「基本を守る」
「努力が見える」
「お客様から信頼される」
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この3つを意識している女性は、
自然と選ばれる存在になると思います。
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少しでもヒントになれば嬉しいです❀.(´`)❀.
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