「どうして私、稼げないんだろう…」
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そんな風に悩んでいる方へ、
私がまずお伝えするのは・・・
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『リピートにつなげたいなら、
お客様を観察してみましょう！』
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でも実際、
「観察って何を？」と思いますよね？
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◆ 観察ポイントはこんなところから！
・ 髪型や髪色は？
・ 服の系統はカジュアル？きれいめ？
・ 会話のテンポは早い？ゆっくり？
・ どんな話題で笑顔になった？
・ 靴や小物にこだわりがありそう？
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こうした一つひとつの“気づき”が、
お客様との心の距離を近づけるヒントになります。
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◆ なぜ観察が大切なの？
観察とはつまり、
《相手に興味を持つ》という姿勢の現れです。
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興味を持てない相手には、
自然な会話も心地よい空間も生まれません。
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逆にどんなに
タイプじゃないお客様だったとしても、
「この人ってどんな人なんだろう？」という
視点を持つだけで、
あなたの接客力は
一段上にレベルアップします(*^^*)
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でも…
難しく考えなくて大丈夫です♪
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例えば、
こんなふうに意識してみてください▼
・ 「この人、手がきれいだな」
・ 「Tシャツのデザイン、個性的で素敵」
・ 「意外と笑顔がチャーミングかも？」
・ 「優しそうな話し方だなぁ」
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たとえ会話が少なかったとしても、
目を向ければ“気づきポイント”は
たくさんあるんです。
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気づきは “接客力” の第一歩。
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観察することは《行動》そのもの。
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すぐに結果が出なかったとしても、
あなたが誰かに意識を向けたその努力は
必ず“稼げる力”として身についていきます。
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そして最後に・・・
接客で大切なのは【 興味・関心・好奇心 】
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リピートしてもらえるキャストさんは、
技術よりもまず
人への関心が深い方が多いんです。
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あなたも今日からぜひ、
目の前のお客様に
“ちょっとだけ意識”を向けてみてくださいね♡
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