実際に働く女性から
よく寄せられるご相談のひとつが…
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リピートの返し方を教えてほしい！！
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お給料UPに直結するこのテーマ。
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今日はその中でも、
私がよくお伝えしているアドバイスの一部を
ご紹介いたしますねᐕ)ﾉ
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リピートに繋がる接客ポイント
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✓ 清潔感のある身だしなみ
✓ 気持ちの良い「こんにちは」と「ありがとう」
✓ 愛嬌のある笑顔
✓ 自分が話すより、相手の話を聞く姿勢
✓ リアクションはちょっと大げさなくらいでOK！
✓ 「好きなモノ・こと」を探して共有
✓ お客様を“知ろうとする気持ち”を忘れない
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これらは一見当たり前のようでいて、
実際に意識していないと
ついおざなりになってしまう部分でもあります。
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でも…実践するのは、
そんなに難しいことではないんです。
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★ 意識してほしいこと ★
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ひとつだけ、
すごく大切なことをお伝えするとしたら…
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接客中だけ頑張るのはNG！ということ。
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例えば、、、
初めて肉じゃがを作ろうとしたとき。
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レシピを見てその通りに作ってみたとしても…
・ 思ったより手際が悪かった
・ 味がイマイチ好みに合わなかった
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などなど、
いろんな“気づき”がありますよね？
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料理と同じように接客も練習あるのみ。
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普段の生活から意識して
積み重ねていくことが、
自然と“愛され接客”に繋がっていきます♡
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「ただのその場しのぎ」にならないために、
普段から笑顔やリアクション、
聞き上手な姿勢などを意識していきましょう！
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