面談や面接、
日々のやりとりの中で
女の子たちからよく出る話題があります。
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それはズバリ…
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リピートしてもらうには
どうしたらいいですか？
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このご相談は本当に多いんです。
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実際にお伝えしている
アドバイスの一部をご紹介♪
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「リピートされる接客ってどんなもの？」
という疑問に対して
私たちがよくお伝えしているのは、
こんなポイントです。
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✓ 清潔感のある身だしなみ
✓ 気持ちのいい挨拶
✓ 自然な笑顔
✓ 自分が話すよりも“聞く姿勢”を大切に
✓ リアクションはちょっぴり大げさに
✓ お客様の「好き」を見つける意識
✓ 「知りたい」という気持ちを持つこと
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このあたりが、
リピーターさんに繋がる大きな鍵になります。
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実はこれらのポイント、
どれも特別な技術ではありません。
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でも接客の時だけ頑張ろうとしても、
なかなかうまくいかないことが多いんです。
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たとえば…
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初めて肉じゃがを作る時、
レシピを見て真似してみるけど
味が決まらなかったり、
手際が悪かったりしますよね。
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でも何度か作っていくうちに、
自分好みの味や
スムーズな手順が身についてくる。
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接客もこれと同じです。
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【日常の中に“リピート接客”のヒントがある】
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普段の会話の中で笑顔を意識する。
お友達の話をじっくり聞く習慣を持つ。
人の「好き」に敏感になる。
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そんな日常のちょっとした意識が、
自然とお仕事に活きてくるようになります。
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「その場しのぎ」ではなく、
心から楽しんで接客できる自分を
目指していきましょうね♡
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コツコツで大丈夫。
一緒に積み上げていきましょう♪
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