「お客様に特別感を感じてもらえる接客って、
どうすればいいの？」
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そんな声にお応えして、
本指名に繋げるための
今すぐできる接客テクニックをお届けします^^
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たとえば
90分コースをご予約いただいたとき、
「ずっとお客様に意識を集中させなきゃ…」
と考えると、
ちょっとしんどくなってしまいますよね。
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特に未経験の方にとって、
1日3人のお客様すべてに完璧な接客を…
なんてハードルが高く感じて当然です。
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でも、大丈夫！
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実は誰でも実践できる、
たった2つのポイントに集中するだけで
お客様〝また指名したい〟と
思ってもらえる接客ができるんです。
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ポイント①：最初と最後の10分間に力を入れる
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この時間は、お客様との距離を縮めるゴールデンタイム。まず最初の10分で意識したいのが、
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＼ ちょっとした自己開示 ／
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「え、自己開示って難しそう…」と思うかもしれませんが、たとえばこんな感じでOK！
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「私、妊娠線がちょっとコンプレックスで…。
もう少し暗くしてから脱いでもいいかな？」
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このくらい自然な一言でいいんです。
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実際、ほとんどのお客様は「そんなの気にしなくていいよ！」と優しく返してくださいます。
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自分のちょっとした弱さを見せることで、お客様の心の距離がグッと縮まるんです。
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さらに相手も自然と心を開いてくれて、コンプレックスや悩みを打ち明けてくれることも。信頼関係の構築が一気に進みます！
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ポイント②：最後の10分で〝また来たい〟を引き出す
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別れ際のたったひと言が、次の来店を引き寄せます。
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それは…
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『今日いちばん嬉しかったこと・印象に残ったこと』を、直接お顔を見て伝えること。
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たとえば▼▼▼
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「〇〇さんの笑顔、すごく癒されました！今日は本当にありがとうございます」
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これだけでOK！
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写メ日記でお礼を書くのも素敵ですが、生の声にはかなわないんです。
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だからこそ最後の10分間は心を込めて、あなたの言葉でお客様に想いを届けてくださいね。
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いかがでしたか？
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これは私が現役時代に
実際に行っていた接客テクニックです。
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たったこれだけでも、
しっかり継続すれば結果はついてきます。
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「難しそう…」と感じずに、
まずはできることから
一歩ずつはじめてみましょう♡
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