こんばんは!
スタッフ河野です!
お客様に接客する際、やる気があるのはとても良い事ですが、本日は「接客時の注意点」についてお伝えします!
やる気があるのは素晴らしいことですが、以下の点に注意しましょう!
1. 相手のペースを尊重する
つい意気込みすぎて、早口で説明してしまうことはありませんか?
お客様にはそれぞれのペースがあります。焦らず、相手の反応を見ながら進めることが大切です。
2. フレンドリーすぎる態度に注意
お客様と親しくなりたい気持ちは大切ですが、馴れ馴れしくならないように気をつけましょう。
敬語を基本にしつつ、優しいトーンや表情で親しみやすさを演出するのがコツです!
お客様一人ひとりに寄り添う接客が、信頼とリピートにつながります。
「ペースはお客様に合わせる」「丁寧さを忘れない」ことを意識して、これからも素敵な接客を目指していきましょう!