接客で大事なのは“観察力”です(*´∇`)
未経験さんって最初、
「何を話せばいいの?」
「どう接客したらいいの?」
「盛り上げなきゃダメかな…?」
って不安になりますよね( ´・ω・`)
でも実は、 一番大事なのって
“無理に頑張る事”じゃないんです✨
大切なのは、 お客様をちゃんと見ること!
これを 【観察力】って言います(´꒳`)
例えば…
・緊張してそう
・静かに過ごしたそう
・いっぱい話したそう
・疲れてそう
こんな小さな変化に気づけるだけで、
接客ってすごく変わるんです✨
難しく考えなくて大丈夫(*´∇`)
最初は、
「どんな人かな?」
って見るだけでOK✨
実際、 ずっと喋り続けるより、
相手に合わせて 安心出来る空気を作れる子の方が、
リピートに繋がる事も多いんです🌸
例えば、 お客様が静かなタイプなのに、
無理にテンション高く話し続けちゃうと、
逆に疲れさせてしまう事もあります( ´・ω・`)
だからこそ、 “相手に合わせる”ってすごく大事✨
未経験だからって、
最初から完璧じゃなくて大丈夫です(´꒳`)
少しずつ、 お客様の表情や会話を見ながら、
「あ、こういう感じが好きなんだな✨」
って覚えていけばOK🌸
観察力がつくと、
接客も自然に楽しくなっていきますよ(*´∇`)