こんばんわ！

スタッフ河野です！！

"言葉使いに対しての表情作り"

「ありがとうございます」「お待たせしました」といった基本的な言葉をきちんと伝える際に気をつけなければならない所が、表情です！

もちろん声のトーンを柔らかく、適度な明るさを心がけるのも大事なのですが、その言葉と表情は比例していないと、ただ言わされてるように見えたり、棒読みに聞こえたり、本当に心から思ってないなと、お客様に見透かされてしまいます(＞人＜;)

そう思われてしまったらリピート率は下がってしまうでしょうd(￣ ￣)

私はできてるから大丈夫だと思ってる人も多いと思いますが、今一度意識し直してみて下さいね(^_^)

大切なのは毎回意識することです( ^ω^ )