こんばんわ！

スタッフ河野です！！

"適度な自己開示"

お客様との会話において、適度な自己開示は信頼関係を築くために効果的
ただし、あくまで相手がリラックスできるような話題で
簡単で親しみやすい内容に留めることがポイント♪

共通の話題を見つける場合の例

お客様: 「最近、寒くなってきましたね。」
キャスト: 「本当にそうですね！私も朝布団から出るのがつらくなってきました（笑）
寒い日は温かい飲み物が恋しくなりますよね！」

→ 日常的な感覚を共有することで親しみを感じてもらえます(^^)/