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安心してください。
あなたのリピート率がイマイチなのは、
あなたのせいではありません。
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ドキッとしましたか?
それとも
「うそだー!」と思いましたか?
リピート率が低い女性が
悩みがちなところでいうと、
「私の接客で
何がいけなかったのだろう?」
こう考えてしまう方がほとんど。
でももし、
リピートは上手く返せないけど
(接客中も含めて)ニコニコして
お客様とお別れすることができていて、
尚且つ
クレームは出ていないのだとしたら、
あなたの接客には
問題がないということになります。
(問題があるのなら
すでにクレームになっているかと)
じゃあ何故、
リピートが返ってこないのか?
それは・・・
【お客様が
あなたのことを忘れてしまっているから】
人は良くも悪くも
すぐに忘れてしまう生き物です。
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人の記憶力は
1時間後には56%
1日後には74%
1週間後には77%
1カ月後には79%
忘れるという調査結果があるんです。
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ということは、
人間は1日後には
ほとんど忘れてしまう生きもの
ということなのです(´°д°`)エー
そこで、
リピートがなかなか取れないあなたに
アドバイスをするとしたら、
〝どうやったら
お客様の印象に残り続けるだろうか?〟
こう考えてみて欲しいんです( ^^ )
粗探しのごとく悪かったところを探し
ネガティブ思考に陥るのではなく、
どうやったらお客様の記憶に残り
忘れかけた時にも
また思い出してもらえるだろう?
そう考えること★
きっと一生懸命なあなたなら、
その方法を見つけることができるはず。
もし一人では
考えるのが難しいという方は、
私篠田でよろしれば一緒に考えます!
いつでもお声がけくださいね♪