①喜んでもらえる環境づくり。

居心地の良い空間を作ってあげること。

お部屋を綺麗に整えたり、空調を調節したり。

もちろん自分の身だしなみや笑顔も忘れずに。



⓶まずはお客様のことをよく知ること。

お客様と会話する中で情報をインプットしながら、自分が今できることをやってあげたらいいです。

こうしてあげたらお客様は嬉しいだろな、気持ちいいだろうなってことを考えてみてください。

先読み・先回りできるようになれば、「痒い所に手が届く接客」ができているはずです。