おはヨッシー٩( 'ω' )
و
先日、ムスコ殿宅のネット回線解約で不快な思いをした件。
カスタマーサポートからの返信の内容は。
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解約手続きの際にご提案させていただいた、モバイルのモニターについては、コースの月額料金は同額の値引きにより無料となります。
お客様へ月額料金を負担していただくことはございません。
しかしながら、コースの取り消しをご希望される場合は、お電話にてお受け付けしておりますので、重ねてお手数をおかけし恐縮ですが下記インフォメーションデスクまでご連絡いただけますでしょうか。
ってことで、よしえモンまたブチ切れました。
FAXしたからもう連絡してくるな。
という主旨をやわらかくメールしたら。
お調べしたところ、契約解除につきましては、FAXでお送りいただいた書面が到着していることが確認できました。
この度はモバイルモニターの内容についてお客様に混乱を招いてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
って一件落着したけど、通信会社が5,000円をエサに、こちらが必要としていない実質無料のSIMプランを3ヶ月間だけ提案したことが謎でした。
そしたら、写メ日記を読んだリピ様が、
【契約維持率を達成するためじゃない？】
と教えてくださりました。
たしかに、最初の解約の電話の時に
スマホとのセット割引もなくなりますよ？」
と言われました。
なんとしても解約するつもりでいたのですが。
と言ってくれれば、
とリピ様に言うと。
と言うことでした。
う〜ん、一連の流れの方がよっぽど【会社都合による解約阻止】に思えるけどなぁ〜
信頼関係がない中でのやり取りって難しいですね(；´Д`A
法に触れないように気をつけるのは大事だけど、信頼関係がない相手には伝え方も大事だと思いました。
ではでは。
今日もゴキゲンな一日を♫
よしえでした。
