おはようございます?しきです

昨日はあまり更新出来ず、楽しみにしてくれてたみなさま、すみません?

さてさて……今日も今日とて仕事です。

先日、お話した
従業員の女性の話。

彼女は50代。先日の話では、改善点を伝える会話に一苦労する話をしました。
年上の部下との関わりの話ですね。

さて、続編です。

先日、しきが素敵さん出勤をしてた日。
つまり、しきが会社にいない日。

変わりにその従業員の班のボスに
■指示に従えないこと
■自分よがりでコミュニケーションが周りと取れないこと
■その行動がもたらすリスク

について話して欲しいと引き継いできました。

■指示に従えない
私たちの仕事は、クライアントがいる仕事です。そのため、多くのルールが設けられています。ルール遵守は自分を守るためにもある事であり、未遵守であれば、指示を出したり、マインド調整が必要です。
誤ったオペレーション（※1）をすることで、多方面に被害や損害を与えてしまうリスクがあるからです。

（※1）オペレーションとは、既定の手順やマニュアルに沿って業務フローを遂行していくための取り組みを指すものです。 機械やシステムの操作自体をオペレーションということもあれば、軍事的な作戦をオペレーションということもあります。 ただし、ビジネスの現場におけるオペレーションは、前述したような取り組みを指します。

■自分よがりでコミュニケーションが周りととれないこと
これは、会社に来て仲良しこよしをしてほしい。と言う事ではなく、仕事をする上で『報連相』はしましょーね。と言うこと。
そして、この方の特徴は
『早口』『かぶせ』『相槌』がもぅ……ぴえん?です

?早口
話始めたらとにかく早口で、こちらが呆気にとられてしまいます。
早口は自分の発言を忘れてしまいがちです。

?かぶせ
自分の話をしたいのか、この場を早く終わらせたいのか、こちらの話しにかぶせて話してくる。
これはなかなか、気分も悪くなります。

?相槌
話している間、瞬きもせずガン見するのはやめてーーーー?
相槌もせず、分かってるのかなんなのか……


と言うのがコミュニケーションスキルですね……

■その行動がもたらすリスク
社内だけならまだしも、クライアントにそれをされたら……最悪な場合、お仕事なくなるレベルです。


自分のしたい事、伝えたい事が満たされたら、スン……として空気になる。
それまでは、自分の話を！自分の気持ちを！ってしてたのに、それが終わったら殻に閉じこもるのやめて。

と、思いながら仕事に向かうしきでした。



またね?