お疲れ様です?しきです
今日の『上司のしきちゃん』です
今日の悩める子羊ちゃんは…
『自分よりも歳上の部下』について
会社によっては、管理者が若年で、部下(平社員と呼ばれる従業員)がいることもありますよね。
今日の主人公は
50代女性 主婦の従業員 のおはなしです。
彼女の名前は福山さん(仮)
事務的に仕事をこなし、他の従業員とはコミュニケーションを取らず、仕事を淡々とこなし、挨拶もせず、帰って行く。
福山さんとは前の部署から一緒で異動になった部署でも一緒なので付き合いは長い。
ただ、コミュニケーションはどんどん無くなって行く。
彼女は人との関わりが苦手だ。
その中でも、必要な会話はしなければならないが、相槌はしない。『はい』と返信はするが、理解出来てるのか何なのか分からない。笑顔もない。質問があると話途中で被せて早口でまくし立てる…
これは、もう福山さんの性格だし、直せないが、お客さんにそれをされたら、印象が悪い。
さて、どうやって解決しようか??
しきの中では、彼女の性格は、
『アスペルガー』に近いと感じている。
■感情表現に乏しい→(理由)緊張・強い不安・恐怖心によるもの
■人付き合いが苦手→(理由)異常に緊張してしまう
■他人とコミュニケーションが難しい→(理由)相手の言葉の裏を読めない
これを踏まえて対応する必要があるかと思っています。
これから、マンツーマンでのトレーニングをしなければなりません。
まずは、人に興味を持ち、話すことのメリットを伝えていくつもりです。
上司のしきちゃん。がんばります。

?しき?
■リクエスト出勤とは?
しきは週1でくらいしか出勤表に出勤日が出ていません。
出勤表に出勤がある日=昼職が休みなので素敵さんで出勤の日です。
ただ、タイミングが合わないというお声が非常に多いため、出勤表に出勤日がない日もタイミングが合えば会いましょう!と言うものです。
これが『リクエスト出勤』です。
■リクエスト出勤はどうやってするの?
まず、しきとオキニトーク(ダイレクトチャット)でやりとりする必要があります。
その為には、
しきを『マイガール登録』をします。
(マイガール登録は、サイトへの登録も必要です)
※オキニトーク……しきと直接やりとりが出来る内のツールです。
マイガール登録?オキニトークの準備が出来たら、しきにトークしてみましょう!
そこから打診開始です!
【例?】打診するも1回で決まらなかった場合
お客様
『しきちゃん、こんにちは!
リクエスト出勤だけど…
6/1 13:00〜 120分 立町付近で利用したいんだ。予定どうかな?』
しき
『こんにちは!ありがとうございます!
6/1 13:00〜だと難しいので、10:00〜はいかがでしょうか?』
お客様
『10:00〜か…ちょっと調整します!また連絡します!』
しき
『かしこまりました!連絡お待ちしています。』
と、この様なラリーを繰り返し、予約への発展かリスケかになってきます。
予約発展時は【例?の※1に進む】
【例?】スケジュールが上手く合致した場合
お客様
『しきちゃん、こんにちは!
リクエスト出勤だけど…
6/1 13:00〜 120分 立町付近で利用したいんだ。予定どうかな?』
しき
『こんにちは!ありがとうございます!6/1 13:00〜、かしこまりました?では、以下を教えて下さい。
(※1 ここからは、例?予約進展した場合と共通です)
【利用詳細】
□利用日:6/1 13:00〜
□利用場所:立町
□利用コース:120分
■予約者名:仮で可能
(お店と連携する際に間違いがないようにする為です)
■オプション:有無
■の部分を教えてください 』
お客様
『ササキです。オプションはコスプレと電マでお願いします』
しき
『ササキ様、ご予約打診ありがとうございます。では、頂きました内容でお店に連携致しますので、本日、夕方以降にお店に電話していただきますと、予約確定となりますので、よろしくお願いします。』
お客様
『わかりましたー!よろしくー!』
この様な流れになります
※?
但し、生理や不正出血などある場合は、
【利用詳細】以降のやり取りは予定日前日まで様子を見させて頂く場合がありますため、遅くなる場合がありますので、ご承知おきください。
※?
しきがお店に伝える前にお客様が先に予約確定のための連絡をした場合、必ず、お店からしきに確認をしてから折り返しすることになっていますので、お店の指示に従っていただくとスムーズです
※?
お店に予約の連絡をする際ですが、
オキニトークでやり取りをしている事を使えてください。より話がスムーズに伝わります。
■リクエスト出勤スケジュール
平日
20:00〜23:00
は比較的とりやすいです。
土日祝は日により異なります。
確認ください。
土曜日は人気なため取りにくい傾向あり

