宮城県/アロマ・回春・エステ ■AROMA WOOPZ-アロマウープス- |
『アロウー店長大槻』のブログ |
送迎時に心掛けていることは? |
[2024.09.29(日)08:41:22] |
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キャストさんに対する気遣いや思いやりは 当たり前のことですので、 私が男性スタッフさんを コンサルをさせていただいた際、 実際にお伝えした内容を少しお話しますね! 例えば、、、 元気がないなーと感じる女性がいた時に、 コミュニケーションも取らず唐突に 「なにかあった?」「どうしたの?」と お声がけをすることはしないようにと お伝えしました。 その理由は… 『(頑張ってるから)大丈夫だよ』 →私の何を知ってるの?と 怒らせてしまったり、 大丈夫とかそんな簡単に言わないで!と 逆に無神経だと 思われてしまう可能性があるからです。 そこで今日は、 努力が中々実らない女性や 落ち込んで元気がない女性に対して、 私が行っていることをご紹介します☆ ①クロージングトーク術を使い距離を縮める (信頼関係が浅い場合は特に重要) ・お名前で呼ぶ(下の名前、あだ名) ・話題の中心は基本相手 ・ラベリング効果を使う ↓ ②女性の現状把握 ・何に結果を出したい(悩んでいる)のか? ・欲しい結果(望み)に対してどんなやり方(考え方)をしているか? ・どれくらいの期間それを続けているか? ・効果が出ていることと出ていないことは何か? ・特に辛いことは何か?(メンタル面) ↓ ③上記のヒアリングからその女性が 求めていることを察知して声がけをする (受容、共感、質問、アドバイス等) ここを読んでいるスタッフさんも いらっしゃると思うので敢えてお伝えしますが、、 女性はいつもニコニコしているからといって、 悩みがないわけではありません。 落ち込んでいるからといって、 励ます言葉をかけるのが 全ての正解ではありません。 あなたはスタッフとしての役割を きちんとこなせているでしょうか? 女の子の出勤管理や お客様対応などは基本業務ですが、 女性への気配りや配慮 そしてメンタルケアも仕事のうちです。 女の子ばかりに 「○○した方がいい」と指示するのではなく、 スタッフとしての役割を きちんと理解した上でそのスキルを学び、 女性のトータルサポートをすること。 それが 私の考える優秀なスタッフさんです。 ちょっと脱線しましたが、 それができている店舗様は 事実どれくらいあるでしょうか? お店選びで迷われている方が いらっしゃいましたら、 是非当店に見学にいらしてみてください♡ お問い合わせはこちらから↓↓↓ ■お電話でのお問い合わせ 080-8221-0399 ■メールでのお問い合わせ aromawoopz.sendai@gmail.com ■LINEでのお問い合わせ ID→aroma1993 |
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[2024.09.29(日)07:41:11] |
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