宮城県/ﾃﾞﾘﾍﾙ ■奥様ﾒﾓﾘｱﾙ

『店長』のﾌﾞﾛｸﾞ

接客中､お客様との会話で避けた方がいい話題やNGなﾜｰﾄﾞはありますか？

[2024.02.10(土)10:04:23]

接客中､お客様との会話で避けた方がいい話題やNGなﾜｰﾄﾞはありますか？ 初対面の人に会うと､｢何か話さなくちゃ｣と思うあまりに､緊張してうまく話せないことがありますよねｰ そういう場面では､会話の糸口となる話題･ﾈﾀをあらかじめ用意しておくと安心です｡ 相手が答えに困らないﾈﾀを選ぶ｡ 相手が興味を持っているﾈﾀを選ぶ｡ 相手が｢そう､そう｣｢ある､ある｣と共感してくれるﾈﾀを選ぶ｡ 参考例として 気候 道楽（趣味､ﾃﾚﾋﾞ､映画､ｽﾎﾟｰﾂ） その他のﾆｭｰｽ､旅のこと ﾌｧｯｼｮﾝ､ｸﾞﾙﾒ 男性を誉めてあげる (お世辞でもいいので) 接客･ｻｰﾋﾞｽ業のお仕事は､お客さまに心地よいｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝを提供することが仕事の一部でもあり､接客ﾃｸﾆｯｸのなかでも重要なもののひとつですので､いかに心地よく的確に情報を引き出す｢雑談｣ができるかですが､顧客情報を得ようとやりすぎるよりも｢相手をよい気持ちにさせること｣が大切です｡ だからといって自分のことをﾍﾞﾗﾍﾞﾗと話しちゃうのもよくないです💦 女性は謎めいている方が魅力的ですよ😤

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