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『統括女性求人担当』のブログ

接客後の別れ際にオススメのセリフや所作を教えてください!

[2024.07.24(水)20:01:34]

皆様、こんばんは(^_-)-☆
本日も元気に出勤しております女性店長みなデス◎

今日は別れ際のお話も含めて、

【今すぐ出来る!
特別感を感じさせて
本指名に繋げる接客テクニック】

こちらをお伝えしていきたいと思います★


お客様が選んでくださったお時間が
90分コースだった場合、
ずっとお客様に意識を
向け続けなければならない。

そう考えるとげっそりしてしまいますよね。(笑)


もちろん、
「接客中はお客様に集中しましょう」とは
よく言われていますが、
それが1日3人の接客時間全てを
完璧に出来るか?と言われたら、
未経験の女性には
少しハードルが高いかもしれません。

そこでどんな人でもできるように
私がお伝えしている方法は、

◇最初と最後の10分間の接客に力を入れる事◇

クロージングトークの目的は
『お客様との距離を近づける為』


でも
本指名に繋げる為の爪痕を残すには、
距離を近づけることに+aのことが
必要となってくるわけです。


この時の+aとは、

“自己暗示”

自己暗示と聞くと
難しく考えてしまうかもしれませんが、
例えば
自分の不得意や
現在進行形で頑張っていることを
サラリと自己暗示してしまうのです。

人は自分の弱みを見せる事に
抵抗がある生き物ですが、
そこを敢えて少し見せていく。

そうすることで
お客様の心の中に
ごく自然に入っていくことが出来るんです。


また弱みを見せる事で
お客様のコンプレックスや
心の内も聞く事ができたりするので、
信頼関係の構築が早くなり一石二鳥なんです♪


そして、
最後の10分はというと…

ここでは
『次のご来店に繋げる接客』を
意識すること。

心遣いを見せる事も◎なのですが、
別れ際の会話の中では

“今日1番印象に残ったことや嬉しかったこと”

こちらを
御礼と一緒に伝えてあげてください。

写メ日記の中でお礼を伝える女性は
沢山い-)-☆
本日も元気に出勤しております女性店長みなデス◎

今日は別れ際のお話も含めて、

【今すぐ出来る!
特別感を感じさせて
本指名に繋げる接客テクニック】

こちらをお伝えしていきたいと思います★


お客様が選んでくださったお時間が
90分コースだった場合、
ずっとお客様に意識を
向け続けなければならない。

そう考えるとげっそりしてしまいますよね。(笑)


もちろん、
「接客中はお客様に集中しましょう」とは
よく言われていますが、
それが1日3人の接客時間全てを
完璧に出来るか?と言われたら、
未経験の女性には
少しハードルが高いかもしれません。

そこでどんな人でもできるように
私がお伝えしている方法は、

◇最初と最後の10分間の接客に力を入れる事◇

クロージングトークの目的は
『お客様との距離を近づける為』


でも
本指名に繋げる為の爪痕を残すには、
距離を近づけることに+aのことが
必要となってくるわけです。


この時の+aとは、

“自己暗示”

自己暗示と聞くと
難しく考えてしまうかもしれませんが、
例えば
自分の不得意や
現在進行形で頑張っていることを
サラリと自己暗示してしまうのです。

人は自分の弱みを見せる事に
抵抗がある生き物ですが、
そこを敢えて少し見せていく。

そうすることで
お客様の心の中に
ごく自然に入っていくことが出来るんです。


また弱みを見せる事で
お客様のコンプレックスや
心の内も聞く事ができたりするので、
信頼関係の構築が早くなり一石二鳥なんです♪


そして、
最後の10分はというと…

ここでは
『次のご来店に繋げる接客』を
意識すること。

心遣いを見せる事も◎なのですが、
別れ際の会話の中では

“今日1番印象に残ったことや嬉しかったこと”

こちらを
御礼と一緒に伝えてあげてください。

写メ日記の中でお礼を伝える女性は
​沢山いらっしゃいますが、
生の声に勝るものはありません。

だからこそ、
直接お顔を見て伝える事。

ここに
本指名UPの大きなカギがあるのです!


本日はここらでドロンッッ!!!
皆様にとって良い1日となりますように♡


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