宮城県/ｱﾛﾏ･回春･ｴｽﾃ ■AROMA WOOPZ-ｱﾛﾏｳｰﾌﾟｽ-

『ｱﾛｳｰ店長大槻』のﾌﾞﾛｸﾞ

鉄板の雑談ﾄｰｸ術があれば教えて欲しいです！

[2024.10.25(金)08:39:10]

定番ﾄｰｸといえば､､､､ ⁡ ■出身地→地元ﾈﾀ ⁡ ■お客様の好きなことや趣味 ⁡ ■好きなﾌﾟﾚｲのお話 ⁡ この辺りでしょうか(*´˘`*) ⁡ ⁡ 定番の話題だと盛り上がらないのでは？ と思っている方もいらっしゃるかもしれませんが､ ちょっとしたｺﾂで 会話を盛り上げることが可能なんです〜♪ ⁡ ⁡ そのために知っておいて欲しいことが､ ⁡ 【お客様に親近感を抱いてもらうこと】 ⁡ ⁡ どんなにお客様との会話を 弾ませようとしても､ お客様側が乗り気じゃなければ 楽しい会話をすることはできません( ´･ω･` ) ⁡ ⁡ なので､ まずはお客様に親近感を持ってもらう作業が 必要になります★ ⁡ ⁡ この親近感は本来 お時間を一緒に過ごすと共に緩まりますが､ ちょっとした操作で 簡単に親近感を持ってもらうことができます｡ ⁡ ⁡ 最初に会った時の印象を ｢初頭効果｣と言うのですが､ 一番最初の印象は その後のお客様の心理状況に 大きな影響を与えるということです｡ ⁡ ⁡ ■お名前で呼ぶ ｢お兄さん｣｢お客さん｣という代名詞では 距離を感じますよね？ どんな呼び名でもいいですが､ できれば下のお名前のほうがﾍﾞﾀｰ｡ ⁡ ■話題の中心はお客様 例） 雨が降っていたら ｢雨すごいですね！足元やお洋服､濡れてませんか？（お客様が濡れていないかという目線はお客様中心の会話）｣ ⁡ ■ﾗﾍﾞﾘﾝｸﾞ効果を使う お客様に対して ｢あなたって○○だよね｣ というﾗﾍﾞﾙをはること｡ 例） 優しそうなお客様だとしたら ｢笑顔が素敵ですね〜！見てるだけでやさしい気持ちになります｣ ⁡ ⁡ お客様との距離を縮められたら､ ⁡ 『お客様の興味や関心があることを見つける』 ⁡ つまりお客様の『好き』や『得意』を 見つけるように観察するんです｡ ⁡ ⁡ 例えば､ ﾊﾞｯｸﾞに野球のﾁｬｰﾑが付いていたら ⁡ ｢野球されるんですか？｣ ⁡ こんな会話から始めてもいいでしょう｡ ⁡ ⁡ 人は自分の好きなことや 興味のあることに対して話している時は､ とても気持ちが良いものです( *´꒳`* ) ⁡ ⁡ この時､ 会話が盛り上がりそうかの 見極めﾎﾟｲﾝﾄとしては ⁡ ★早口になっている →話したくて仕方ないと受け取れる ⁡ ★声が大きくなっている →情景を思い出して楽しくなっている ⁡ こんなご様子ならそこからどんどん お客様の〝楽しい〟を引き出していく｡ ⁡ ⁡ ⁡ 長くなりましたが､ お客様と会話を弾ませるｺﾂでした♡ ⁡ ⁡ ⁡ ⁡ ⁡ お問い合わせはこちらから↓↓↓ ⁡ ⁡ ■お電話でのお問い合わせ 080-8221-0399 ⁡ ■ﾒｰﾙでのお問い合わせ aromawoopz.sendai@gmail.com ⁡ ■LINEでのお問い合わせ ID→aroma1993 ⁡ 一つｱﾄﾞﾊﾞｲｽするのなら､ 〝広がりが出る質問〟をすること！ ⁡ 広がりが出る質問とは､ 一つの質問から いくつもの答えが出るような質問､ という意味合いです(⑅˘͈ ᵕ ˘͈ )

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