宮城県/アロマ・回春・エステ
■AROMA WOOPZ-アロマウープス-

『アロウー店長大槻』のブログ

スタッフさんがお客様に褒められたエピソードを教えて下さい!

[2024.11.29(金)08:42:30]

私が実際に聞いたことのあるお話だと
やはり【電話対応】です*.(*´͈ ˘ `͈*).*


スタッフさんとお客様は
電話のみ(声のみ)でのやり取りになるので、

・声の大小
・声のトーン
・話すペース
・抑揚の付け方
・言葉遣い

上記が
とても大切になってくる業務のひとつです。、


顔を見て話すことができない相手に
自分の対応力で
喜んでいただくことも怒らせてしまうことも、
どちらもできてしまうんですよね。


だからこそ電話対応は
お店の売上に繋がる大切なお仕事である、
と私は考えております♪



当店はスタッフ教育にも力を入れており、
キャストさんへはもちろんの事
お客様にも心地よく利用していただけるような
店舗づくりを目指しています( •̀ᄇ• )ﻭ✧





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