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宮城県/ｱﾛﾏ･回春･ｴｽﾃ ■AROMA WOOPZ-ｱﾛﾏｳｰﾌﾟｽ- |
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『ｱﾛｳｰ店長大槻』のﾌﾞﾛｸﾞ |
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無口なお客様にはどう対応すればいいですか？ |
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| [2025.04.18(金)08:32:36] |
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私は現役時代､ 一番と言ってもいいほど 頭を悩ませていたのが､ 『無口なお客様』 例えばのお話｡ 今日出会う人が 10人いたとしたら､ 2人には好かれて､ 2人には嫌われて､ 後の6人はどちらでもない｡ そう考えたら､ ｢どちらでもない6人｣から いかにﾘﾋﾟｰﾄしてもらうのか？が､ 重要なのですよね〜！ 冒頭にも言った通り､ 私は 無口なお客様を接客することが とても苦手でした｡ でもね｡ よくよく思い返してみると 私のﾘﾋﾟｰﾀｰのお客様には､ 大人しい無口なお客様や 無愛想なお客様が多かったんです｡ つまり､ 自分が苦手だなと 感じるﾀｲﾌﾟのお客様から､ たくさん指名をもらえていたんです｡ その理由は､ ／ 無口なお客様が 扱われてきたであろう接客と､ 全く正反対の接客をしたから｡ ＼ つまり､ 大抵の女性は 無愛想なお客様がいらっしゃると､ 〝私のこと 気に入ってないんだなぁ〟 〝仕事しづらいなぁ〟 そう感じてしまうのだと思います( ߹ㅁ߹) すると その雰囲気がお客様に伝わり､ お客様は 自分を受け入れてもらえていないと感じます｡ そんな時こそ 苦手なお客様に遭遇した時は､ 好意とまではいかなくても あなたに興味があると見せてあげる｡ つまり､ ★ 褒める ★ 積極的に話す ★ 目線を合わせる ★ 距離を近づける ★ よく笑う など こんな風に見せてあげると､ お客様の心の中は 『あれ？俺の事気に入ってる？』 となるわけです｡ 私の経験上､ 初めの印象で｢苦手かも｣と 感じるお客様ほど､ 指名にすると 長く通ってくださる確率は高いので､ 是非 意識して接客してみてくださいね♪ お問い合わせはこちらから↓↓↓ ■お電話でのお問い合わせ 080-8221-0399 ■ﾒｰﾙでのお問い合わせ aromawoopz.sendai@gmail.com ■LINEでのお問い合わせ ID→aroma1993 |
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