宮城県/アロマ・回春・エステ
■AROMA WOOPZ-アロマウープス-

『アロウー店長大槻』のブログ

お客さまからの質問で答えづらいものがあった場合、空気を壊さずに話題をそらす方法はありますか?

[2022.08.26(金)08:51:07]

話題をそらしてしまった時、
きっとお客様は
「あれ?」「マズイこと言ったかな?」
と思ってしまうはず、、、


なので、
答えづらい場合でも
何かしらの返答はした方が◎



悪意ある質問であれば
真面目に答える必要はないと思うのですが、
聞きたいが故に
聞いてくる場合もありますよね。


そのような場面で
お客様の話を流してしまったら、
悲しい気持ちになるお客様も
いらっしゃるかもしれません( ´・ω・` )


私が
クライアント様にアドバイスする時は、



聞かれたら困る質問リストを作り、
ある程度の答えを用意しておきましょう!





聞かれて困る質問は
自分しか分かりませんので、
事前に対策をしておけば
そのような場面に遭遇しても
あたふたすることは少なくなりますし、
お客様側にも不快な思いをさせずに済みます。


是非やってみて下さい(﹡ˆˆ﹡)





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