|
おはﾖｯｼｰ٩( 'ω' ) و 前に入っていた風俗嬢さんのｺﾐｭﾆﾃｨを運営しているM性感のお姉さんがYouTubeで｡
30歳で風俗ﾃﾞﾋﾞｭｰした時よりも､15年経った45歳の今の方が､ﾘﾋﾟｰﾄしてもらえる 歳もとったし､体重も増えたのになんでだろう？ って考えてみたら｡
接客のｽﾀｲﾙが変わったからだと思う｡
と､どんな風に変わったのか【印象に残る接客術】としてまとめていたので､ｼｪｱしまふ｡
※今日のﾌﾞﾛｸﾞはｷｬｽﾄさん向けに書きました｡参考になれば幸いです｡一緒に業界を盛り上げてｲｷませう٩( 'ω' ) و ━━━━━━━━━━━━━━━
【30歳の時】 ◾️きっちり接客 ◾️ﾌﾟﾚｲも完璧 ◾️気持ちよさを重視
【45歳の現在】 ◾️ゆる〜い接客 ◾️ﾆｺﾆｺ密着 ◾️楽しむことを重視
━━━━━━━━━━━━━━━
ﾎﾟｲﾝﾄは お客さまの【心を動かす】こと､だそうです｡
心理学的にお客さまがﾘﾗｯｸｽした雰囲気だと､印象とか記憶に残りやすくなるので､あえてゆる〜い接客にする､とのこと｡
ﾌﾟﾚｲで差別化するのは難しいから､自分らしさを出す（そのためには自分もﾘﾗｯｸｽする） その方がお客さまも心を開きやすくなる…と言ってました｡
具体的に【ゆるく楽しくなる方法】を紹介していましたが｡
私の接客に当てはめてみたら… ゆる〜い接客､でした｡
ってか､私｡ 本職でもゆる〜いです｡
年末に同業他社のｽｷﾏﾊﾞｲﾄをして｡
自分はぬるま湯に浸かっていたんだ…と気づきました(；´Д`A
接客8大用語を聞かれた時に｡
✔︎いらっしゃいませ ✔︎恐れ入ります ✔︎かしこまりました ✔︎申し訳ございません ✔︎ありがとうございます ✔︎少々お待ちくださいませ ✔︎お待たせいたしました
あと一つ
･･･
･･･
まいどおおきに…？
と言ったら｡ 20代の男性責任者に失笑されました｡
正解は ✔︎失礼いたします らしいのですが｡
そんなﾓﾝいちいちﾏﾆｭｱﾙとして覚えなくても､必要な場面で出てくるでしょうよ｡
と内心思いましたf^_^;
風俗に限らず｡ 接客に大切なのはﾏﾆｭｱﾙを覚えて､完璧な接客をすること…ではなく｡
最低限 ◾️不快な思いをさせないこと
そして ◾️期待に応えること
ﾍﾞｽﾄは ◾️感動してもらうこと＝印象に残る
だと思いまふ｡
✔︎接客8大用語を完璧に使いこなしている無表情で小さい声の若い女のｺ と
✔︎ﾌﾚﾝﾄﾞﾘｰだけどﾆｺﾆｺ親身に対応するｵﾊﾞちゃん
だったら､ｸﾚｰﾑが来るのは､前者なのです（本職のﾊﾞｱｲ）
それだけ印象って大事なんですね｡
＊＊＊
あるお客さまが､ﾌﾟﾚｲ中に【ここは夢の国】とおっしゃっていました｡
夢の国と聞いて､思い出すのはﾃﾞｨｽﾞﾆｰﾗﾝﾄﾞではないでしょうか？
私は2011年にﾃﾞｨｽﾞﾆｰﾗﾝﾄﾞの研修を受けたことがありますが､ ﾃﾞｨｽﾞﾆｰのﾎｽﾋﾟﾀﾘﾃｨは｢思いやり｣によるおもてなしの精神で｡
企業理念として｢夢･感動･喜び･やすらぎ｣＝｢ﾊﾋﾟﾈｽ｣を提供することを掲げ､ ｢ｹﾞｽﾄ一人ひとりに魔法のような忘れられない体験を届ける｣に基づいて｡
ｹﾞｽﾄに｢ﾊﾋﾟﾈｽ｣を提供することを基本的な使命とし､ｷｬｽﾄ全員が目指していまふ｡
そんなﾃﾞｨｽﾞﾆｰﾗﾝﾄﾞに例えていただけるなんて恐縮です｡
って言ったら､ ｢こんなﾓﾃない男が､お姉さんと遊べるのは､夢のようだよ｣
とおっしゃっていたので｡ 私も､夢･感動･喜び･やすらぎのﾊﾋﾟﾈｽな接客を目指しまふ٩( 'ω' ) و そういえば､ ｢しばらく前に一度呼んで､顔も名前も思い出せないけど､楽しかったことだけは覚えていて､ﾈｯﾄで探した｣ とおっしゃっていたお客さまがいました｡
顔も名前も忘れるのに､そんなことある？って思ったけど｡
｢楽しかった｣って印象に残るものなんですね｡
これからも､ゆる〜い接客で､皆さま方と一緒に楽しみたいと思いまふ☆
ではでは｡
今日もｺﾞｷｹﾞﾝな1日を♫
よしえでした｡
また明日♫
|
OLD>>
不調の原因は…
お店ﾍﾟｰｼﾞはこちら｡